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为拉进客我关系，提升客户满意度，陕西省子洲县烟草专卖局（分公司）近日卷烟市场调研活动为抓手，为客户办实事、解难题。
多问客户需求。利用“云调查”开展客户满意度调查，深入了解客户“急难愁盼”问题，及时梳理整合，有针对性地开展客户服务工作。
多解客户烦忧。充分发挥诚信互助小组的功能作用，询问客户经营难点，在客户培训中做到规定内容无遗漏、特色内容有增幅，既开展标价签维护、品牌培育、柜台陈列展示等经营指导，同时增加党史学习教育、安全经营等方面的内容。
多跑市场终端。入市场、察实情、出实招，在辖区内开展烟草消费状况调查活动，介绍店面形象提升技巧，宣传行业政策，找到客户需求的集中项、短板项，深入挖掘客户内在需求，将服务做到客户的心坎上。
多做惠民实事。结合“我与客户共成长”主题实践活动，深入终端聚焦客户关注度较高的卷烟库存、终端维护、品牌培育等问题，有针对性地开展经营帮扶，化党史学习力量为为民办事的担当。
