为扎实推进窗口作风建设常态化，持续提升政务服务水平，提高群众满意度和获得感，近日，甘肃酒泉玉门市烟草专卖局采取四项措施确保窗口作风建设常抓不懈。

加强窗口队伍建设。将政治素质高、业务能力强、工作作风实、计算机操作技能水平高和具有良好普通话基础的职工选派到政务服务窗口工作。注重加强对窗口工作人员的经常性思想教育、职业道德教育和业务技能培训，提高窗口人员综合素质，激发窗口人员爱岗敬业的奉献精神。

改进窗口工作作风。要求工作人员树立“小窗口，大责任”服务意识，认真查找在日常工作、服务质量等方面存在的问题，不断优化服务方式，面对办事群众主动热情、礼貌待人、规范用语、耐心接受问询，真正做到与服务对象“无障碍”沟通、“零差错”服务。

完善便民服务措施。根据“放管服”改革的新要求、新变化，及时更新完善审批事项办事指南、办理期限等公开公示信息，确保实现同一事项无差别受理、同标准办理，并根据办事需要，提供个性化服务。

强化政务服务监督。加强对窗口工作人员工作作风、服务质量的督查力度，通过常态化督查，上门走访零售户、当场询问办事群众等方式了解工作人员是否存在作风不实、态度不好、服务不优、效率不高等问题，全力提高政务服务水平。