近日，吉林省吉林市烟草专卖局（公司）安排部署在线客服“盯紧工作目标，提升六个能力”。

一是以“规范”为线，进一步提高市场监管能力。加强卷烟经营内部自我监督、自我管理，严格按照订单采集和货源结算工作制度、流程开展各项日常工作。

二是以“数据”为托，提升精确施策能力。紧盯“两表一册”“一档一量”“一户一量”精准制定销售策略，强化精耕市场、精育品牌、精细服务三个手段，深挖农村市场潜力，推动卷烟销售向数据销售、智慧销售转型升级。

三是以小组为单位，做好日常电话访销工作。抓好对重点品牌的维护，努力挖掘农村客户的销售潜力，提升服务客户质量。

四是以“服务”为重，强化观念意识秉承服务理念。将工作重心转移到服务客户、服务市场、服务品牌上来，认真梳理客户服务方面存在的难点与问题，采取针对性的应对措施，为零售户提供差异化服务。

五是以“模式”为依，提升销售转型应用能力。有序推进人员管理、绩效考核、市场调研、终端升级维护等工作，本着“公平、公正、公平”原则，正向引导和鼓励在线客服争先创优。

六是以“学习”为本，不断地提高自身综合素质能力。将专业知识、管理知识融入工作实际，做到在工作中学习、学习中工作，不断提升创新意识，振奋进取精神。