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近日，北京市烟草专卖局（公司）以“情景再现”形式开展直营店店员集中培训。
本次培训首次尝试将授课内容以“情景剧”的方式呈现，内容充实、形式新颖。“情景剧”以疫情防控为主线，分成三个篇章，分别讲述直营店在疫情突如其来的特殊时期、疫情防控期间及疫情防控常态化后的不同故事，将商品销售、客户服务及处理突发问题的正确做法、标准动作传授给店员。
培训反馈显示，参训店员对“情景剧”授课形式非常欢迎，培训接受度和满意度均高于集中面授，达到了预期效果。
