烟草在线专稿　　利民，《逸周书•王佩》曰：“王者所佩在德，德在利民。”“利民超市，便利为民”是我的宗旨。

　　诚实守信，利民欢心。诚实守信是公民的一个基本道德标准，作为一个每日与众多顾客交往的店主，更应做到诚实守信，做到远近无欺、生熟无欺、童叟无欺。因此我经营的超市回头客越来越多，附近的许多小朋友是欢心而来、满意而去，买东西根本不用大人陪着。

　　货真价实，利民放心。在超市开张的那天起，我就给自己定下一条规矩：烟酒副食等一切货源都从正规渠道进货，绝不走旁门邪道，做到货真价实。因此到我超市买烟酒的顾客都很放心，有的跑上十几里地专门到我这里买几条烟，并说，在你这里买的烟好抽。此外，无论是新上市的几款泰山牌香烟还是紧缺的低档烟，我都按烟草公司的指导价出售，绝不因货源紧缺而抬高物价，以和顾客建立长久、良好的供求关系。

　　热情待客，利民交心。交人先交心，待客三分敬，顾客喜上门。顾客到超市买东西时，无论富贵贫穷或是童叟，我都会做到来由迎声、去有送声，并适时地和顾客攀谈几句。当顾客问起商品的质量、特点时，我尽量给与满意的解答。如介绍泰山（儒风）和泰山（乐章）两款香烟时，我主要从儒者之风、低焦油含量和吸此烟者一般是事业有成或具有创业者的风采等方面进行介绍，不但很快拉近了和顾客之间的距离，而且许多顾客都喜闻乐尝新款的泰山牌香烟。

　　服务周到，便利为民。一样的商品，一样的价格，哪里便利哪里买。因此，你的商店是否能做到便利为民，在很大程度上决定了你是否能成功。如何便利为民呢？这需要从服务周到上下功夫。平时商品的摆放、商店的照明和采光、冬暖夏凉的温度、店主的待客态度、营业时间、对特殊人群的照顾、大宗商品的送货上门、不称心商品的调换、店内的卫生、门帘的装饰等，无处不体现着细心服务的经营理念。

　　没有最好，只有更好。诚实守信，利民欢心；货真价实，利民放心；热情待客，利民交心；服务周到，便利为民。我在用心经营着我的利民超市。