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游绍宇:店主对顾客的情意(图)

2014年07月28日 来源:烟草在线专稿 作者:孙海存
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  烟草在线专稿  游绍宇,鄂尔多斯市东胜区伊运市场天洋批发部店主。我和他网上博客里相识。也许是前世的约定,我和他一见如故,友谊之花就这样开放。在电脑屏幕前洒下了游绍宇大哥帮我修改文章时爽朗的笑声,文字间的墨香浸着他歌声的甜蜜,我“海存名烟名酒店”在经营里有过他的支招,如何写好每一篇稿子,如何做好自己店里的生意是我们聊不完的话题。

  游绍宇老家昆明人,那是在一九九二年的夏天,是游绍宇大哥人生中最灰暗的一年,大哥所在的单位因为转制,他从此失业了,这个不好的消息给了游大哥当头一棒,简直是晴天霹雳。我失业了该干什么呢?我失业了该干什么呢?……千万个问号在游绍宇的脑海里回荡。

  初次创业遭到失败

  于是游绍宇找到了村里的同伴们商议,把村子里目前荒废的荒凉之地,开垦开垦,想搞一个果园,同伴们一听游绍宇这么一说,感觉这个主意确实不错。同伴们都开始行动起来。8年来,游绍宇起早贪黑,省吃俭用和同伴们一起栽种了6000株果树,他们看着亲手栽种的果树慢慢长大,开花结果,曾经杂草丛生的荒岛眨眼间变成了《西游记》里的花果山,游绍宇和同伴们心里像吃了蜜一样甜。到了金秋,果园里的景色更加迷人,到处洋溢着一片丰收的景象。然而,天有不测风云,人有千变万化,正在这个收获的季节要来到时,游绍宇被单位的转制体制拒之门外,游绍宇的果园创业梦想犹如肥皂泡一样从此破裂。游绍宇和家人商量只有选择了离开,当他与果园告别的一瞬间,内心的酸痛没有人能理解到,他望着自己生活了8年的一片果园,还有他一起栽种果木8年的同伴们,就要告别了,眼角流出了留恋的泪花。从此果园消失在他的视线里。 

  开始在鄂尔多斯创业 

  好人就有好报,果园虽然变成了肥皂泡,命运之神却为游绍宇大哥造就了新的创业之路。游大哥告诉笔者,在一九九二年的正月里,他们在妻子姐姐的帮助下,在鄂尔多斯市东胜区长途汽车站找了一份送面包的工作,上午送完面包,下午比较闲,来到这么远的地方总不能老闲着吧!为了生活,为了多赚点钱,他就去报社订购报纸到车站出售,一个月下来也赚不少钱。晚上游绍宇就见缝扎针写稿子,就这样一天过去了,两天过去了,游大哥省吃俭用,一年下来也积攒了一万多块钱。通过卖报写稿,外出采访,他认识了鄂尔多斯不少商业圈里的朋友。 

  那是在1994年,鄂尔多斯市运输公司在东胜长途汽车站南200米处修建了一个副食品批发市场,游大哥看中了一个商铺,和家人商量决定把这个商铺租赁下来,可是手里仅仅就那一万多元,够干啥用呢?他就把自己的想法告诉了妻子的姐姐,向妻子的姐姐又支持了他一部分资金,就这样一个像模像样的批发部就开业了。

  快人一步生意火 

  刚开业时,他担心顾客不信任,送货上门就采取让顾客先结一半,余下的钱等下次送货时再结清的办法,这样以来顾客也不用担心他店的货物有质量问题了,好多顾客就愿意尝试跟游绍宇进行合作。在经营中游绍宇,还以诚信经营、货真价实、热情服务,货物包退包换的信誉为理念,久而久之,赢得了周围顾客的好评。生意做的一天比一天红火,方圆几十里的顾客都知道他为人实在,店里货物齐全,店里不卖假货,有不少顾客家里操办红白喜事需要烟酒都选择他店来消费。有一次,一位顾客在他店里消费了几千元,由于他没有货车还得找人家的送货车帮顾客把需要的货物给人家送到家,实在是太不方便了。心想:我要是购买一辆货车,可以送货上门生意肯定会更好。于是他就和妻子商量,购买了一辆送货车,开始给顾客送货上门。在经营中,只要有了生意他就一定要以最快的速度把货送到顾客的手里。

  有一次,一位距离他50多公里的顾客电话打来需要10条云烟(大重九)和5条黄鹤楼(大彩)、10件鄂尔多斯白酒银河套酒,游绍宇接到客户电话,就立马开始装货,没有半点犹豫,立即开车出发,以最快的速度把顾客需要的货物送到急需地。顾客接到货物大吃一惊,没有想到游绍宇会那么速度,对顾客是那么的负责,顾客悬着的心平静了下来。说游绍宇送货真是准时无误,并且当场表态以后再也不进其他老板的货物了,因为他们送货老磨蹭,不及时,需要时,让我们左等右等就是送不来,错过我们需要的最佳时期。

  游绍宇反复思考着顾客所说的话语,心里乐滋滋的,是啊!货到钱到信誉到,下次有了生意,人家还会照顾咱,要是不守信誉顾客以后就不会相信我们,就不会再次选择我们的店铺来购物。顾客给游绍宇结完帐,他走在回家的路上,心里比吃了蜜还要甜。

  去年夏天有一次,天气炎热,一位老顾客在他店里一次性购买了3000多块钱的货物,顾客准备搭车回去,游绍宇就主动说:“我把货物给你送回去吧!你坐车需要车费,货又那么多,还是我送你回去吧!”说完游绍宇就把货物装进了货车,送顾客回去,到家之后,顾客要留着游绍宇在那里吃饭,游绍宇不肯,顾客非常感激,就对游绍宇说,以后不管谁家有事需要货物我就介绍到你店里够买。

  用心推荐新品卷烟生意火

  在游绍宇店里什么样的卷烟都有大概120多种。他敢于尝试新品卷烟。黄金叶(万柿如意)在鄂尔多斯上市时,他为了推荐这款新烟,特意去集市购买了一块展板,他就把新品卷烟黄金叶(万柿如意)用彩粉笔在展板上做了宣传,把展板放在店门显眼位置,当顾客来购物时,一眼就可以看到他店里又购进新品卷烟了。

  一天中午,邻居张大奎来店里玩,一眼就看见了游绍宇店门口的那块展板,笑嘻嘻地问道:“游老板,你今天才进的新烟呀!烟盒颜色不错的还挺花哨的,多少钱一盒呀!”游绍宇呵呵一笑,“23元一包,这种烟不错,是黄金叶家族中的精品,我还是让先你品尝一下这款新品烟的口感吧!品尝了之后你买着放心。”说着游老板就把一支黄金叶(万柿如意)烟递给了大奎,大奎“吧嗒吧嗒”地抽了起来,从袅袅的升起的烟雾里可以看出大奎抽着黄金叶(万柿如意)悠闲自在的样子,“呵呵,这烟味道真是不错!”大奎开始不停地夸了起来。“来,就给我老爸也买几盒带回去尝尝鲜吧!”说完掏出了100元大钞给我付钱,高兴地离开了我的店铺。

  嘿嘿!大奎走后,几盒新品黄金叶(万柿如意)烟就这样被他成功地推销了出去,游绍宇开心地笑了。从那之后,大奎的老爸就成了游绍宇店里的常客。大奎的老爸在地税所上班,每月的工资好几千元呢。他老爸平时抽的都是一些20元以上的卷烟,游绍宇店里的黄金叶(万柿如意)烟在大奎老爸的带动下,他们地税所几个爱抽烟的同事也都纷纷来游绍宇店里购买。游绍宇店里的黄金叶(万柿如意)烟一下子卖的火了起来。

  零售路上圆了作者梦

  打开全国各大烟草媒体都可以看到游绍宇大哥的用心写出几百篇大作,他白天送货,晚上他就见缝扎针地写稿子。游邵宇是一个有远大理想的人,做起事来脚踏实地。他写出的文字耐人寻味,一般都是在零售生活中的一些心理感悟。目睹游邵宇写出的每一篇文章,给人一种身临其境的感觉,文章字里行间突出他对自己选择零售行业的自信和热爱。游邵宇在里闲暇时他还喜欢读书,他说活到老学到老,学无止境。他说只有自己不断学习才会有所进步,游邵宇《绿叶对根的情意》,这篇文章写得特别好,其中有一段话读后使我备受感动“如果说我是棵树,我的顾客就是我的根,是他们给我源源不断的养分,我才得以枝繁叶茂。我会努力工作,永不懈怠,让顾客购物永远都有我这个好去处。我也会用实际行动回报帮助我的人,表达绿叶对根的情意。”从这里可以看出游邵宇对顾客如同对待亲人一样,没有丝毫虚假。就因为这些他店里的生意做得红红火火,目前在鄂尔多斯购买了几套豪华的住宅,令同行们都羡慕。

  今天在这里我衷心地祝愿游邵宇大哥心想事成,好人就有好报,生意越做越红火!

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