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烟草在线转自《中国烟草》 当下，如何把握卷烟旺季销售和市场监管，抓好市场终端信息准确反馈至关重要。营销、专卖网络终端与零售客户零距离沟通时，不仅要摸清、摸准客户实情，而且要把客户的意见、建议和诉求信息原原本本地反馈上来，真正做到“事”要“实”，“实”要“是”，才能驾驭市场和把控好旺季卷烟的销售。
日常工作中，有些走访客户的人员在上报情况时往往概括成片言只语，问起市场情况来只是你好我好大家好，不能真正反映出零售客户所要表达的本意，往往使零售终端的声音被弱化；有的还习惯于把了解到的市场信息、意见建议先进行一番“修饰加工”，一些逆耳忠言成了语感悦耳的“五香味”或“奶油巧克力味”，这样上报的内容难免走调、失真。
市场前沿的真实情况、客户终端的意见建议对上级决策者十分重要，是他们了解掌握工作成效的晴雨表，更是开展精准决策的风向标。因此，对于市场现场“真容”与客户内心“实貌”，必须实事求是地吸纳上报，做到既不画蛇添足，又不掐头去尾。为了确保及时真诚地为客户排忧解难，与客户共创成功，终端信息反馈要务必保真。
