烟草在线—吸烟有害健康！

探索农网边、远、散零售客户服务新举措

　　烟草在线专稿　　农村市场是卷烟市场的一个重要组成部分，开拓好农村市场是烟草行业自我发展的需要。然而受交通、人力资源等因素的制约，导致营销人员在服务边远散零售客户上存在

贵州从江县局四措施强化边远散零售客户管理

　　烟草在线从江消息　　为切实推进零售客户管理上水平，近日，贵州省从江县局（分公司）强化四措施加强对边远散零售客户管理。　　一是强化管理

贵州从江县局开展边远散零售客户手机推广培训会

）针对一批无电脑、无宽带的边远散零售客户，组织开展了“新商盟”手机订货业务流程培训。　　会上，客户经理从手机订货业务便捷性的优势为切入点，向零售客户

　　烟草在线从江消息　　为进一步加强对边、远、散零售客户的服务管理，针对电访电结成功率明显偏低的实际情况，近日，贵州从江县局（分公司）采取“三步走”有效措施，提高边、远、散零售客户电访电结成功率。　　一是提高客户配合意识。充分利用开展无证户摸底调查走村窜寨的有利时机，要求客户经理加强与客户面对面的沟通与引导，通过有效沟通，赢得客户支持信赖。　　二是注重服务细节管理。针对客户农忙、雨汛等因素，要求客户经理每周与客户保持联系，提前做好订货引导和预存货款的准备，确保客户自身需求和市场得到有效的满足。　　三是强化站、点服务管理功能。为解决客户订货难、存款难的问题，增强站、点服务功能，在各服务站、点增设公用电脑，指导边、远、散客户开展新商盟网上订货，引导客户利用赶集日前来

贵州从江县局加强农村边远零售户规范经营

精神，充分认识规范自律的必要性和重要性。　　专销结合，加大宣传。专卖与营销加大配合力度，针对农村市场实际情况，统筹安排边远散零售客户拜访频率

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贵州从江县局四措施强化边远散零售客户管理

贵州从江县局开展边远散零售客户手机推广培训会

贵州从江县局提高边远散零售客户电访电结成功率

贵州从江县局加强农村边远零售户规范经营