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，意味着很多变化，其中必然随之发生改变的，就是客户服务工作。
市场化改革之所以能够对烟草商业企业的客户服务工作产生影响，核心在于它改变了客户需求。在原有
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品牌为主，使得按照“品牌要做大、规格要做精、价格要上扬”的要求受到阻碍。
三、应对国内外形势，卷烟营销市场化的改革方向
在新的历史时期，中国烟草企业通过
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提供公平公正的经营环境，有利于树立烟草行业良好形象，从而进一步巩固专卖制度，所以说，专卖体制和市场化改革两者并不矛盾且相互依存，
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烟草在线专稿 卷烟货源资源是卷烟营销资源中一个重要的组成部分，其地位举足轻重，因为他是实现卷烟营销必不可少的因素之一，因此，贵州贵阳烟草商业长期致力于如何提高卷烟货源资源的有效配置，旨在最大程度满足工业企业、零售户、消费者对卷烟货源供应的满意度。2014年初，贵阳市烟草公司引入了精益营销管理思想，在“找准着力重点，推动精益转型”中，营销中心将货源投放列为精益管理的实践案例之一，率先探索试行，其目的是为了提高货源资源的配置效率，从而实现多方经济效益最大化。据此，卷烟营销中心通过以下几方面开展此项工作。
一、聚类客户分析，精细客户分类
改进前，贵阳市卷烟分配主要参考国家局统一客户分类标准，在客户细分和个性化需求方面缺乏针对性。基于此，中心成立了
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烟草行业2014年上半年，工业企业卷烟销售收入同比增长7.3%，商业企业卷烟销售收入同比增长7.8%；行业卷烟单箱批发均价同比增长7.8%，大体上保持平稳增速。行业上半年工商税利总额超过5700亿元，为实现“保八争十超万亿”的年度目标奠定了扎实基础。
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烟草在线淮安消息 为进一步推进营销市场化取向改革，科学识别客户，细分市场，更加有效的满足市场真实需求。近日，江苏淮安市公司组织编写了《客户分类和货源供应市场化取向改革试点工作实施方案》。
加强组织，深入贯彻。成立客户分类和货源供应市场化取向改革工作领导小组，全面负责此项工作的领导、组织与协调。要求各单位认真学习方案，结合本单位实际情况，制订目标清晰、重点突出、分工明确的具体实施方案，确保工作取得显著成效。
科学分类，分档管理。在全市范围内，按照统一标准，依据客户购进数量、购进金额、品牌培育、配合程度、现代终端等级5个项目在同一平台上对客户的经营能力进行测评并排序。将全市零售户科学划分为15个级别，每个级别按市场类型区分城市和农村，进行货源供应分档管理。
市场导向，
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近期，湖北省烟草专卖局（公司）信息中心完成全省系统营销平台的优化升级工作，为推进全年卷烟营销市场化取向改革进一步打牢信息支撑。
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为保持经济运行平稳中向好，2015年以来，浙江绍兴市烟草专卖局（公司）积极响应行业卷烟营销市场化取向改革的大趋势，在卷烟营销聚焦四个关键点，持续提升卷烟营销品质。
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近日，湖北省烟草专卖局（公司）在武汉举办全省系统省级卷烟营销平台应用培训班，保障卷烟营销平台如期上线运行，为深入推进卷烟营销市场化取向改革奠定基础。
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烟草在线专稿 摘要：在今年烟草行业不断推进市场化改革的背景下，烟草人曾经取得了“三大辉煌”成就，其不仅是烟草行业对国家财政收入连年增长的助推
