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烟草在线吉安消息 为进一步提升客户满意度，构建“互利共赢，和谐共生”的客户关系，近日，江西省吉安市烟草专卖局以客户服务的个性化、生动化、亲情化、常态化“四化”建设为重点，不断提升服务水平，赢得客户一致赞誉：
1.服务个性化。结合客户销售结构特点及区域消费者特征，有重点、有选择地向客户推介适销品牌，帮助客户做好个性化订烟、卷烟陈列和新品牌宣传等个性服务。
2.服务生动化。与客户日常经营相结合，合理优化拜访时间，生动讲解服务营销和消费引导策略，当好客户“营销参谋”，采用“手把手”教的方式，提高客户赢利水平。
3.服务亲情化。将服务范围不局限于工作，更体现在对客户的生活及实际困难帮助上，急客户之所急，让客户感受到亲情般服务，家庭
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近日，安徽黄山市烟草专卖局（公司）徽州分局（营销部）积极探索营销服务新模式，为辖区卷烟零售客户提供“四化”服务
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客户需要的地方做起、不满意的地方改起，积极推行“四化服务”。
宣传服务多样化。采取现场辅导、召开座谈会、举办专题讲座、开通热线电话等形式进行烟草政策法规宣传，为客户解难
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机制，优化培育效果，以“四化”服务为抓手，深入推进品牌培育工作。
一是信息化服务求高效。营销人员第一时间掌握新品卷烟的产地名、吸味特点、文化内涵
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，结合客户的实际情况展开分析，指导客户下一步卷烟经营内容。为进一步提升客户满意度，江西省广昌县烟草专卖局开展“四化”服务，着力提升客户服务水平。细化
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卷烟品牌建设是一个系统性、长期性的过程，而原有的营销队伍工作模式已无法充分满足卷烟营销高质量发展的要求，唯有坚持以“四化”完善客户服务规范，才能推进现代卷烟零售终端迭代升级，为流通品牌建设打牢基础。
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在当前的市场经济形势下，“卖产品就是卖服务”已成为众多零售企业的共识。对于他们来讲，优质服务就是一面“金字招牌”，是赢得顾客、提升效益、增强竞争力的“重要法宝”。同等商品比价格、同等价格比服务、同等服务比满意。服务是竞争的永恒主题和主要元素，做精做优做实了服务，也就牢牢抓住了顾客，也就赢得了发展先机。
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作为，推行“四化”服务，开启优化烟农服务新篇章。
一是政策培训常态化。通过“理论培训”、“田间课堂”、“实际操作”等渠道进一步加大对2017年烤烟生产基本政策、严控规模
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客户经理的工作错综复杂，那么如何提升工作效率和服务质量就成了当务之急，客户经理应该不断地研究与突破，进而提高服务的质量。笔者认为，可以在以下四个方面做好突破：
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为进一步提升客户满意度，实现客我共同成长，河南义马市局以客户服务的标准化、个性化、亲情化、增值化“四化”建设为重点，不断提升服务水平，赢得客户高度赞誉。
