设为首页

本网站含有烟草内容，未成年人谢绝访问
手机版

公众号矩阵 English

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

网页
关键词位置： 栏目： 时间： 至 排序：
为您找到相关结果 8 篇

  • 浅谈烟草行业降低投诉率

    的问题及时化解，不要产生更大的影响，损害到烟草在社会中的形象。关键词：客户投诉  问题解决 降低投诉率引言：随着社会对烟草的舆论越来越大
    2021-07-05 08:37   首页>资讯>就事论事     周建辉

  • “三要”降低投诉率

    　　烟草在线专稿　　在“改进作风年”活动中，笔者常常听到一些专卖人员、客户经理、送货员发牢骚：客户多数唯利是图，我们服务稍不周到，他们就“威胁”打电话投诉。 　　果真是这样吗，带着这样的问题，笔者多次深入市场，走访客户，了解客户投诉的真实原因。结果发现，客户的投诉并非唯利是图，也不是一线员工存在侵犯客户利益的违规违纪问题，而是由于我们的一些员工在管理、服务过程中，不注意自己的言行造成的，如有的专卖人员在进店检查时不出示检查证件，不征得客户同意，在客户住所乱翻乱看，招致客户不满；有的客户经理在走访服务种，厚此薄彼，特别是对一些小户服务态度傲慢，客户遇到经营中的难题需要咨询时，常常不接听客户电话
    2013-05-22 00:00   首页>商业平台>网络建设     赵伟

  • 江西南昌青山湖区局开展上半年零售户满意度调查

    ; 　　三是加大对客户投诉渠道的宣传，全体员工要消除投诉渠道知晓率越高投诉率就越高的认识误区，要想降低投诉率，提高满意率，专卖管理员、客户经理等一线
    2014-06-30 00:00   首页>商业平台>动态信息     王玉轩

  • 四川阿坝州局“五项措施”提升客户服务水平

    全体员工“投诉渠道知晓率越高，投诉率就越高”的认识误区，提高专卖管理员、送货员、客户经理等人员服务质量，降低投诉率，不断提升客户满意度
    2011-11-25 00:00   首页>商业平台>动态信息    

  • 四川阿坝州局“五项措施”提升客户服务工作

    和有效性；五是加大客户投诉渠道的宣传，提高专卖管理员、送货员、客户经理等人员服务质量，降低投诉率，不断提升客户满意度，努力构建“和谐共
    2011-10-27 00:00   首页>商业平台>动态信息     阿坝州局办公室供稿

  • 广西玉林市局开展上半年卷烟零售户满意度调查

    知晓率越高投诉率就越高的认识误区，要想降低投诉率，专卖管理员、送货员、客户经理等人员必须提高服务质量，不断提升客户满意度，努力构建“和谐共赢”的批零
    2011-09-06 00:00   首页>商业平台>动态信息     廖海乐

  • 举报热线客户意见信息分析

    ，并提出合理性建议，持续改进服务，降低投诉率，提高客户满意度。
    2011-12-08 00:00   首页>商业平台>企业管理     小溪

  • 浅析烟草行业降低投诉和举报率的建议和对策

    ，企业オ会更有竞争力，处理客户投诉需要技巧，但最重要的是要找到客户投诉的原因，客户投诉的原因归根结底就是期望值没有得到满足。6.降低投诉率的建议
    2021-12-06 06:56   首页>资讯>商业渠道     刘丽萍
1 / 1 首页 1 末页
运营规范 会员注册 网站地图

烟草在线版权所有 未经书面授权禁止使用 增值电信业务经营许可证:京B2-20200010 京ICP备17042229号　京公网安备11011502003950

Copyright © 1997-2020 by TobaccoChina Online LLC.

吸烟有害健康，本网站含有烟草内容，18岁以下人士请慎入