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  • 规范严格送货 提升服务质量

      烟草在线专稿  近日,在内管入户核查中,笔者听到一些零售户对各自片区的送货员工作褒贬不一。有的高兴地说:送货员工作认真,服务态度好
  • 客户服务的新“界面”

      烟草在线专稿  谈到客户服务,首先想到的是营销一线人员的许多服务场景,或者说是服务“界面”。如客户经理的拜访服务、送货人员的送货服务、电话订货员的订货服务等看得见
  • 浅析服务品牌建设

      烟草在线专稿  服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。服务品牌建设在卷烟销售网络建设中起着至关重要的作用,
  • “三心”服务 营销收获

      烟草在线专稿  引言:随着卷烟营销工作的不断转型,服务从粗放型逐渐向精准化发展,服务过程也由过去简单化向现在的系统化转变。特别是近期行业正在推出客户经理
  • 服务”在烟田

    ,也“伤了”烟农的心。为做好抗灾除害工作,宣威市烟草部门及时发动党员干部和基层职工、科技员投入到抗灾除害工作中,把服务“烟农”课堂开设在田间地头,把
  • 服务——激烈竞争中的求胜秘诀

      烟草在线专稿  引:在市场竞争日趋激烈的今天,诸多零售商已经越来越认识到服务的重要作用,他们已经重新调整战略,开始思考如何从“经营创造利润
  • 提升员工服务意识 打造现代化服务企业

      烟草在线专稿  在现代企业发展建设中,随着市场竞争的日趋激烈,“服务”不可避免地成为企业持续进步的有力保障。因此,加强员工思想教育、转变员工工作观念
  • “奏响”细节营销服务活动“三部曲”

      烟草在线专稿  引:细节化卷烟营销服务活动一直以来为卷烟经营企业所大力倡导和不断探索,特别是随着卷烟营销服务市场化的稳步推进,细节化营销服务将必然成为
  • 服务立行 细节制胜

    服务做得更加精细,更加深入人心,才能赢得消费者的青睐,生意才能够红火长久。然而,在现实经营中,一些零售店铺并没有真正领会服务
  • 北京物流中心持续提高配送服务水平

    近日,北京烟草物流中心聚焦“三个优质服务”,梳理企业管理流程,推进短板改进,持续提高服务水平。一是流程梳理为抓手,强化企业基础