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烟草在线凉山消息 为锻造专卖队伍服务群众的能力水平，全面检验和展示四川凉山烟草专卖队伍建设成果。凉山州局（公司）举办了第二届全州专卖大比武活动
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党员干部深入基层的“三民工程”，充分发挥党员干部的党员的先锋模范带头作用、服务意识和战斗堡垒作用，走进基层，服务群众，化解不稳定因素
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作为县局班子建设的重点工作，从规章制度、民主管理、作风建设、服务群众等多方面入手，持续改进工作作风，提高服务职工群众的能力。
一是健全规章制度。通过制度废
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务服务中心烟草服务窗口亲自坐岗，以实际行动践行“走进基层，服务群众”。
图为钟宜璋正在服务窗口熟悉窗口工作流程
龙州县烟草专卖局零售许可证服务窗口于2007年4月进驻龙州县
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和日照市五莲县挂职的10名干部扑下身子，与当地干部群众同吃同住同劳动，发挥行业干部优势，帮助基层群众解决实际困难、开展产业帮扶，开辟了干部服务群众
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12月1日，山昆公司召开支部书记、分工会主席例会，分析、解答近期职工反映的热点、难点问题。
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烟草在线永新消息 为进一步加强工作作风，提高单位服务水平，江西吉安永新县烟草专卖局（分公司）严格按照市局要求开展党的群众路线教育实践活动，以“三步走”为基础，切实提高群众满意度。
一是积极开展宣传工作。市管员和客户经理要客户走访过程中针对政策法规、烟草专卖零售许可证的使用、夏季卷烟存放、卷烟防调包、真假卷烟鉴别等相关知识进行重点宣传服务，提高零售客户的依法经营意识。
二是认真做好上门服务。市管员和客户经理在例行日常拜访的同时，要有计划的定期上门拜访，对客户要进行差异化管理，尤其对“老、弱、病、残”等困难零售户，市管员和客户经理要提供定期拜访和不定期随访相结合的服务，帮助他们整理货柜，摆放卷烟，介绍一些卷烟品牌的相关知识和卷烟营销的相关技巧，提升零售户的经营水平。
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烟草在线邳州消息 “你好，阿姨，刚才雨太大了，耽搁了一会，这是您订购的卷烟，您数一下数量对不对”？“没关系，没关系，小宋，你这不送来了吗，再说雨这么大，就是等雨停了再送也不影响”，零售户孙老太如是说。
8月7日，立秋第一天，一场初秋大雨洒落在江苏邳州大地，给卷烟配送工作带来了诸多不便，但为了能够让广大客户及时收到有效货源，邳州分公司配送员不畏恶劣天气影响，克服种种困难，冒着风雨和丝丝凉意照常走街串巷，第一时间将货源及时送往客户手中，得到了客户的广泛赞扬。
图为配送员宋振锋冒雨为客户配送货源
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烟草在线嘉禾消息 党的群众路线教育实践活动开展以来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）积极转变思路，不断强化为民务实清廉意识，“四部曲”奏响嘉禾烟草群众路线“好声音”。
一是奏响理论学习“合唱曲”。领导班子专题讨论研究，明确理论学习必读和选学书目，制定严格的学习周计划、月计划、集中学习课程表；从严从实督促、检查各部门烟草站学习教育开展情况，抽查部分党员的学习记录，确保理论学习学有所思、学有所获、学有所用；充分利用党群知识短信、嘉禾烟草公众平台以及工作简报、教育影片等平台手段，让广大党员领导干部在工作生活中学进去、学扎实、学透彻。
二是奏响走访调研“进行曲”。5名党组成员根据各自分工形成5线5片的工作格局，既当好“运动员”，端正态度，切实把自已摆正摆稳，
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烟草在线嘉禾消息 “普满乡大元山村4组部分烟农成熟采摘做得不够。”近日，接到湖南省郴州市嘉禾县普满乡大元山村村干部反映的问题，嘉禾县烟草专卖局（分公司）以“快递”形式派发到普满烟站。在乡、村干部的支持协助下，该烟站站长立即组织项目区负责人和烟技员现场调查、现场办公，及时制止了违规采摘行为，并将成熟采摘的技术要领传授给烟农。
为了解决好联系服务烟农“最后一公里”问题，嘉禾县局（分公司）将原来的“有困难，找站长”服务平台合并、升级为“烟情快递”服务平台，将公开收集来的烟农意见、来信来访汇总，分红、黄、橙三类，建立动态“问题库”，并依问题重要性派发“服务”清单，及时将烟农反映的诉求、意见和建议，快速反馈到责任烟站，使问题及时得到解决。
