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  • 浅议客户经理如何听取客户的“弦外音”

         对于我们烟草客户经理来说,服务好卷烟零客户是我们的职责,要想让客户满意,要求我们必须把客户呼声作为我们的第一信号,把客户的需求作为
  • 客户咨询案例分析(图)

      烟草在线专稿   前言:徐州烟草公司于2006年开通了全市统一客户服务沟通平台96896699,客户沟通平台实行首问负责制,要求客服人员做到“有求必答
  • 浅谈客户经理服务“特殊”客户注意点

      烟草在线专稿  服务特殊客户一直以来是我们客户经理服务客户最应该注意。在每次服务特殊客户是我们应该保持对待平常人的心态、考虑客户不便之处、提供特殊服务是否会影响客户心理等因素。因此我们在服务客户
  • 浅谈营销中的“增值”服务

      烟草在线专稿  对于卷烟商业企业而言,优质的客户服务直接关系到客户满意度的提高和客户忠诚度的维系。服务质量的高低具体而言取决于两个方面:一是取决于客户对公司所提供服务
  • 警惕客户经理职业“高原期”

    ”反映同样十分常见,“客户经理”职业也不例外。   烟草商业系统客户经理队伍,是新近几年发展壮大起来的一支队伍。尤其2000年后,这支队伍如雨后春笋般成长
  • 谈“客户问题”和“问题客户

      烟草在线专稿  时下常提起“问题客户”一词一事。其实作为客户经理,任你怎么去努力做好客户服务工作,竭力追求完美与卓越的效果实现最高目标和理想,总会有遗憾
  • 做好新增客户的首次服务

      烟草在线专稿  当前在市场走访时,如何做好新增客户的服务工作?如何使这些客户尽快的适应烟草行业内部规则?尽快建立与烟草行业之间的和谐共处关系
  • 真情铸就“连心桥”

      烟草在线专稿  “工作因细致而卓越,人生因奉献而精彩”。作为客户经理,为客户服好务是挑战更是成就。那要如何为客户服好务呢?每个客户经理都有自己独到
  • 客户经理——决胜终端话拜访

      烟草在线专稿  客户经理工作的核心之一是拜访客户,从拜访客户的过程中了解零售客户对卷烟的真实需求和市场的真实反映,并通过拜访执行中的情感交流和沟通来增强零售客户对烟草
  • 网建提升阶段客户经理如何开展好客户服务工作

      烟草在线专稿  随着第二阶段网建全面提升工作的深入,如何使烟草网建工作再上一个新台阶历来都是我们烟草人重点思考的一个核心问题。那么,新时期客户经理又如何才能开展好客户