烟草在线—吸烟有害健康！

近期，江西省宜春市烟草公司通过事前、事中、事后“三步走”，进一步完善客户咨询投诉机制。一是事前畅通渠道。通过印制《给零售客户的一封信》，全面公开咨询投诉渠道

　　烟草在线邳州消息　　为提高员工服务意识，提升服务质量，2月21日，江苏邳州中转站组织人员倾听市局咨询投诉录音，找准问题源头，

　　烟草在线睢宁消息　　随着春节卷烟销售旺季的到来，卷烟业务咨询量不断增加，江苏睢宁县局（分公司）十分重视零售客户咨询投诉电话的处理

以来，得到了广大客户好评，有效的遏制了因工作不到位而造成的投诉行为，客户咨询投诉率得到了明显下降。

　　烟草在线贾汪消息　　新年伊始，江苏贾汪区局分公司立刻调度客户咨询投诉工作，并希望此项工作要做到有诉必应、有应必果、措施得力、效果明显。　　贾汪区局分公司始终把客户

着力”狠抓客户投诉咨询专线电话宣传力度，取得显著成效。　　一是着力加大宣传力度和覆盖面。本次宣传以偏远村镇、新入网客户作为重点对象，从咨询、投诉电话对零售客户、消费者自身

　　烟草在线江西消息　　针对近期因客户结构调整、货源结构调整带来的咨询、投诉增多情况，江西九江市局采取三项措施切实抓好客户投诉受理工作。　　一是明确职责，规范客户咨询

　　烟草在线襄阳消息　　为确保旺季销售期间及时受理客户咨询投诉服务。近期，湖北襄阳市公司卷烟营销中心建立了客户咨询投诉值班制度。　　针对旺季销售期间，客户因生意忙可能会

　　日前，重庆市烟草专卖局（公司）切实强化国庆期间的客户咨询投诉应答工作，获来电咨询的广大消费者及零售客户“点赞”，国庆期间共

;行）风热线》栏目直播室，通过网络和电波双渠道与全市人民进行沟通和交流，接受广大听众的咨询和投诉，宣传烟草行业的政策法规。　　节目开始

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