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  • 客户经理如何做好新入网客户的服务

    :刘天亮   观点:个性服务送上门   新入网客户是客户经理日常工作指导的重点,在平时工作中,对该类客户除了客户经理要强化走访和指导外,
  • 针对客户性格进行个性服务

      烟草在线专稿  作为烟草行业的一线员工,每天要面对的是不同的客户,而每个客户都有自己不同的性格特点。检查、拜访中,要通过沟通了解客户的所思所想,用不同的方法去应对不同的客户。   一、面对爱抱怨型客户,用真诚去打动他。   特别是近几月在货源短缺的情况下,越来越多的客户抱怨不停“你们公司是怎么搞的,这个品牌没有那个品牌限量,叫我们怎么卖”,碰到这些客户,客户经理不能强行去争辩,能忍则忍,要以一颗平常心去对待,等客户发完牢骚后再向客户解释各类品牌的断档,是由于计划供货完毕,况且前几月我们早已提醒客户备足货源,是他们自己平时习惯性地就销售多少订购多少。   二、面对自命清高型客户,要真心地去赞美他。   也有些客户,平时自命清高࿰
  • 多样订货平台 多彩个性服务

      电子商务与信息技术在烟草行业的广泛应用与推广,使服务平台、服务载体层出不穷,为更“便捷、标准、精准”的服务零售客户提供强大支撑。订货方式的多样化发展不仅仅是时代的发展需要,也是为了满足零售客户多样化的订货需求……
  • 如何为新增客户提供个性服务

      烟草在线专稿  随着卷烟零售市场各项运行机制的健全和完善,卷烟零售客户的布局在宏观控制和市场调节的共同作用下趋于合理,随着办证条件的进一步苛刻,零售客户许可证含金量进一步增高,这些必然导致新增客户高门槛现象的产生。   笔者所负责的区域自从下半年以来,在城区主干道和闹市区新增客户36个,由于他们经营上起点高、规模大、能力足,在经营的初始阶段,便凸显出他们经营方面的诸多优势,同时这部分客户由于对卷烟销售政策和专卖法规等较为陌生,他们迫切希望能进一步快速了解烟草行业,融入烟草销售大军之中。客户经理如能有的放矢地为客户做好营销策划,抓住时机对其开展行之有效的营销策略,不仅能快速地拉近客情关系,而且客户将步入销售成长的快车道。我认为作为一名客户经理在积极做好新增户服务工作的同时,在工
  • 管销结合 打造无缝服务链

    ,通过相互间的协作,让自己工作轻松,市场和谐,客户满意,何乐而不为呢?   三、个性服务,和谐市场   服务
  • 江西上饶信州分公司“三个下功夫”提供精准服务

      烟草在线上饶消息  近期,江西上饶信州区局(分公司)积极关注市场状态,不断在信息采集、营销指导、个性服务上下功夫,为客户提供
  • 1200份“私人定制”

    ,甚至经营、生活中遇到的困难,提供定制化个性服务。 主动求变,打造“高效能”的服务工具箱   今年“红码管家”短视频在仁和区新入网零售客户中非常受欢迎,
  • 江西万年县局(分公司)三举措提升春节市场服务

    个性服务、温馨微笑服务三种服务,切实改进零售客户服务质量,提升零售客户满意度和忠诚度。   主动上门服务。要求客户经理学会换位思考,主动关心零售客户所需
  • 打造烟草商业企业服务品牌之思考

      烟草在线专稿  引:打造烟草服务品牌是烟草商业企业从低级促销向服务营销并举的发展过程,是烟草商业企业的深沉表现和时代过程,一个出色的富有个性服务品牌
  • 江西遂川县局编制经营指导书助力卷烟经营

    ;助力客户卷烟经营。   该经营指导书内容详实,涉及客户销售状况说明、客户级别告知、订货周期提醒、经营建议、库存指导以及其它温馨提示等多方面内容。既体现了个性服务与统一指导相结合特色