烟草在线—吸烟有害健康！

的纠正和处理，那么问题就严重了。　　彼此之间的矛盾和误会就会越来越深，最终影响了彼此的合作。嘴巴勤一些的确很有好处，可以在沟通中让彼此的关系变得和谐

;卷烟涨价风暴来临之后，如何零售如何过渡如何协调好与周边商铺、小店及和顾客之间的矛盾冲突，保证三方的根本利益。　　内忧外患曾一度困扰着我，如何走出迷雾和困境

;切实将干部职工的思想意识统一到公司和分厂发展建设的总体大局上来。同时，及时了解掌握职工思想动态，有针对性开展沟通交流，化解思想矛盾。通过坚持不懈开展思想教育

;尽快到位。　　四是进行后续的维护。凡涉及到公众利益的，都是一个很敏感的话题。因此，做好后续工作，把矛盾消除在萌芽状态，是个很理智

充满生机与活力”，并指出：行业30年发展靠的是改革。要不断解决行业发展中遇到的新的矛盾和问题，保持行业持续健康发展，还是要紧紧依靠改革。改革是推动

。是安于现状，还是力求突破。这让她陷入了矛盾之中。按理说，每天顾客不断，收入也不少，也就不错了。可是，林老板是一个有魄力的人

放缓，中央财政当年收支矛盾突出，烟草行业作为税利大户，作为财政的‘蓄水池’，理应振奋精神、理应主动作为、理应为国分忧。” 　　作为国民经济重要

，消费者有怨言是正常现象。其实，在这种情况下，零售客户的心里也有怨气，正好是针尖对麦芒，如果心态把握不好，有可能会激化矛盾

处理，要用智慧的头脑，幽默的语言来化解矛盾危机，达成和解，不仅让顾客情绪慢慢稳定，还要让顾客对店主的做法心服口服，最后

的矛盾和问题，主要体现在：1、控烟宣传教育覆盖面不够广、针对性不够强；2、社会公众对烟草危害的认识不足，了解不深。为严控吸烟环境，

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