烟草在线—吸烟有害健康！

第一时间掌握各个区域的培育情况，进行信息数据分析，提供培育效果评估。同时，营销中心“800”客户服务部通过电话回访客户，了解消费者对产品的吸食

”的整理是要求客户经理要整理一天工作所必需的各种资料。第二次整理是指客户经理在拜访客户时，要快速响应客户需求，指导好客户经营，提供不同差异化服务。第三次整理是指

，防止出现价格波动，尤其是高端卷烟价格执行和社会库存监控，避免出现零售客户经营不规范行为。为避免客户遭受财产损失，在拜访客户时，及时提醒

局（分公司）要求客户经理、稽查员在走访客户工作中做好“五提醒”，提高客户服务工作水平。　　一是提醒客户备好货源。根据今年”两节”期间婚庆喜事多的特点，提醒

货源储备工作，确保市场卷烟销售稳定。　　二是深入市场，加大客户拜访力度。客户经理深入市场，加大实地拜访客户力度，对卷烟零售价格、社会库存、卷烟

安全隐患，坚决杜绝“带病”上路，并强调“两员”拜访客户时更应注重人身安全。　　　　　　　

工作流程。　　在卷烟销售方面，内管人员坚持走市场、访客户、找问题。在卷烟营销方面，采取随机抽查、电话询访和跟车送货监督的方式，突出抓好销售大户的拜访和预警

销售、信息收集、品牌分析、指导经营等工作，把“谋和谐共赢”的服务理念始终贯穿于拜访客户的全过程，加强客户沟通，融洽彼此感情。　　三是坚持客户至上

。客户经理结合高温天气、拜访路程，及时调整好拜访时间，在走访中，按照工作要求和目标任务，做到拜访内容不少一项，拜访客户不漏一户

盈利水平，构建融洽的客我关系。　　规范卷烟经营。严格控制销售大户，规范卷烟市场秩序和卷烟零售客户经营行为。在走访客户中，要求客户经理密切关注市场动态

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