烟草在线—吸烟有害健康！

的情感维系，确保客户满意度的提升。

;此起彼伏，十分热闹。队员们奋力拼搏、展现自我，在运动中体会了快乐，增加了与同事之间的情感交流。　　趣味运动会集趣味性、娱乐性、协作性和竞争性于一体

销售、共塑形象、共营氛围、共育品牌、共保状态、共拓消费”等内容。　　通过此次学习交流，加深了与兄弟单位的情感，经过对比了解到自身工作存在的不足，使参观人员

入户理论知识与实际操作相结合方式进行，使烟农易学易懂，从而使培训达到预期效果。　　情感沟通“不掉链”。各烟站进村入户与烟农座谈，全面了解烟农动态信息

过程中，注意倾听零售客户在经营获利、销售支持、情感关怀等各方面的需求，实时跟踪掌握客户的需求变化，做好详实记录，及时响应并改进客户服务方式

抓好友情提醒宣传力度，保障客户情感服务到位。在走访中，积极主动做好订货时间调整及货源供应信息的宣传，让客户提前备足资金、提前存足货款，按时订货

，避免不必要的损失。　　四是处理好客户情感诉求。认真倾听部分零售户的抱怨和意见，耐心做好客户诉求的解释和疏导工作，舒缓客户情绪，消除客户疑虑

“我制造，我负责，做三好产品”为主题，用饱满的热情、真挚的情感、朴实的语言，通过演讲说出了自己的真实感受，用身边的人、事诠释了“我

，提高员工精益工作的积极性。通过挖掘员工在精益管理工作推进过程中的小发明、小创新、个人理念转变以及个人成长的故事，“以事促人、以情感人”，鼓励员工在各项精益管理工作

;进一步促进了客企关系的发展，树立了烟草行业有担当有责任的良好形象，为以后的卷烟销售工作打下坚实的情感基础。

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