烟草在线—吸烟有害健康！

践行“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的行业愿景。　　三是服务到位，提升品牌价值。坚持以优质服务提升客户满意度、行业认可度、社会美誉度，开展以一线人员为重点的行业行为规范培训

，加强宣传服务、提升产品形象，加快开拓全国市场，努力把“苏烟”打造成全国高端卷烟代表品牌，把“南京”打造成全国中高档卷烟强势品牌。　　既有的局面为之

终端品牌培育能力的有效途径之一，但在加大硬件设施投入的同时加强软件上的服务提升更为重要，两者结合才能实现资源利用的最大化。　　（四）重服务指导

;对不同业态的进行平衡，从而推行差异化的精准服务提升服务效果。针对不同类别客户和业态客户提供不同的服务，从而做到“精准服务”，满足不同客户服务期望。可将所有零售

，营销人员就要以高质量的服务来赢得卷烟零售客户肯定，以服务提升形象，以服务促进营销工作的顺利开展。　　但是，由于长期官商习惯的使然，

全行业都在为“两个至上”共同价值观努力工作，核心要素之一即是“消费者利益至上”。这就明确地向行业员工提出了我们工作的着力点和奋斗目的，一定要牢牢把为消费者服务提升服务水平

、全面推进“润夏”服务品牌建设、认真学习贯彻行业行为规范三项工作。通过完善企业文化和服务品牌管理、宣贯、评价等配套制度，规范视觉标识应用，开展大讨论、征文、主题辩论赛、服务

，本人就以客户服务为重点进行了一些思考和探索，抛砖引玉，与大家一起探讨以靠前服务提升客户满意度。　　服务对象素质参差不齐，影响服务效果。目前

品牌方面存在的突出问题，深刻分析原因，谋划思路和举措，进行整改落实，不断将服务品牌建设推向深入。　　2.开展服务提升“四心”工程。　　在

，防止做表面文章。要精心组织，突出重点，加强工商协同，力争在终端环境营造、功能发挥、服务提升、消费研究上见成效。要督察考评，抓好落实

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