烟草在线—吸烟有害健康！

；旧县村委会彭文良书记就告烟农通知书和烟农手册发放、召开群众会、大田面积落实及烟叶种植合同签订等方面向杨经理一一进行汇报。　　在听取汇报后，杨经理认为马龙分公司优化烟叶等级

，让新入网客户快速掌握卷烟经营信息。将订货流程、支付方式、送货时间、在销卷烟品规明细、烟草法律法规常识等编入新入网客户“应知应会”手册发放给客户方便随时查阅。三是跟踪服务，指导经营

店面形象设计维护、货架位置摆放、陈列区域划分，小到卷烟陈列、价签维护和服务手册发放，合理规划非烟商品摆放，让终端客户店面耳目一新，客户经理

，印发《K326特色品种烟叶烘烤手册》发放到烟农、烘烤现场。烘烤总监、烘烤主管、烘烤指导员开展巡回指导，推进了成熟采烤工作扎实开展。

操作手册”有效将精益管理自主改善运用到实际工作中，提高了公文处理的规范性及效率，公文超期处理率有手册发放前的12.51%下降到发放后的5.6%。　　手册审核通过后经OA

;对新办证客户的后续服务情况进行实地走访，主要针对零售户终端信息展示牌导入、入户服务手册发放、许可证亮证经营情况进行抽查测评。　　二是发挥督导作用，及时反馈问题。市局

、继续优化面形象、继续优化门头形象。让卷烟陈列成为零售终端的形象大使，让零售终端成为零售客户的形象大使。　　二是着力终端能力提升，以2016年《客户服务手册》发放为契机

工作。　　　一是积极部署，提前发放。县局（分公司）高度重视，布置《烟草零售终端服务手册》的发放工作，要求在2016年1月份客户

、早安排，四步法扎实部署当前各项营销工作，为2016年销售开门红做准备。　　一是积极筹备年度客服手册换发工作。针对2016年手册发放工作要高度重视，做到积极谋划

强化班子成员的贯彻学习，把《意见》学习手册发放至每个班子成员，利用每周的办公会时间，逐条学习，并结合自身工作实际谈问题、谈感想，要求局

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