烟草在线—吸烟有害健康！

体现了客户经理、专管员的价值，要继续抓好落实。三是不断加大市场监管力度。要充分发挥打假破网激励机制作用，加大市场监管力度，争取多出战绩，充分发挥专卖

;明确了陈列的标准，针对各组的陈列情况，及时跟进督查指导，确保市场基础性提升工作不走样。　　三是强化规范经营基础。专管员结合市场实际，在配合

注重专销结合，充分发挥协同作用。专卖科、客户服务部要加强沟通协调，信息共享，专管员和客户经理每周进行市场信息交流，充分掌握对应辖区市场状态

与送货员、专管员和客户经理进行跟班作业实践，加强互动交流，强化思想转变，进行岗位锻炼。　　此外，培训结束后，市局（

，每月随机抽查一定比例的卷烟零售户，对零售许可证使用情况进行检查考核，发现违规使用许可证行为而辖区专管员未及时发现的，将严肃问责，并

分类逐项汇总成册，为打假破网工作提供有效线索。　　三是着重开展许可证后续监管。由专管员、稽查员组成行动小组，对辖区各片区进行交叉检查，检查零售户是否亮证经营

。　　一是夯实责任，营造氛围。进一步落实专卖稽查人员和市场专管员的职责，量化目标任务，强化工作措施，切实加大市场监管力度，做到守土有责

，必须有办理结果，加强办证的指导，专卖部门的片区专管员主动上门指导零售户办理卷烟零售许可证，加大对客户政策的宣传和讲解，让客户明白办证

、专管员等渠道扩大宣传面。同时，做好客户投诉内容、处理过程、客户满意度回访等信息的整理分析，从不同的投诉案例中查找产生客户投诉的共性原因，提出改进意见和措施。

和消费者反映等，填制市场反馈记录及时向客户经理、专管员等反馈，“三员”协同共管市场，确保本地卷烟市场在调价后持续、健康、稳定发展。

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