烟草在线—吸烟有害健康！

不熟的办事客户，工作人员根据当事人表述协助其完成事项办理；为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供全程陪同服务，打造有温度的暖心服务......在小小的客户服务部

，正愁着如何去办证时，烟草专卖局的工作人员为他送来了“幸福上门服务”。为充分照顾老年人、残疾人等特殊群体的需求，九江市城区烟草专卖局推行了“幸福送证”上门服务

耐心讲解下单流程和售后服务流程。针对一些行动不便的老人、残疾人，邓晓燕还主动提供免费送货上门服务，这也为她赢得了良好的口碑。此外，在客户经理衣明江的建议下

;致力于曲大爷经营的“最方便”。如今的小店“旧貌换新颜”，客流量多了起来，又充满了活力与生机。为了更深层次的关心残疾人，客户经理们还时常与残疾零售客户交流谈心

共产党员、业务骨干、团员青年组成的志愿服务队，对偏远山区的老人、残疾人等行动不便人群开通“绿色通道”，为弱势群众提供零障碍、低成本、高效率的服务。志愿服务队入户采集办证信息

是临桂区金水路一家经营了十余年的老店，店铺不大，并不吸引消费者，这家店铺的老板娘黄凤以及丈夫吴海林都是残疾人。黄凤由于腿脚不便，便常年守着这家

发证。针对残疾人等特殊群体开通证件办理服务绿色通道，大力推行“送证入户”，真正做到了服务“零距离”，全程网办“零跑腿”，赢得了办事群众的高度赞誉。

的意见和建议，为他们提供帮助。五组村民残疾人张洪武和七十多岁的老父亲一起生活，坐在轮椅上的张洪武激动地说道：“感谢您们经常来看望我们，感谢您们总把

残疾人。身残志坚的李应信为了自食其力，拿出压箱底的积蓄，在交通较为便利的道路旁修建房屋，申办了烟草专卖零售许可证，开了一个小商店。从此，

;”越是临近延续工作尾声，群众的急难愁盼就愈加凸显。第一分局聚焦零售户“联系方式不明确、工作日无暇办理、残疾人腿脚不便、证件遗失”等问题，用心用情靠前服务，

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