烟草在线—吸烟有害健康！

，发布雪茄烟品牌（规格）卖点、特点。其次，开展实地拜访的方式“一对一”进行品牌推介指导。让客户听得到感受到客户经理的服务。二是依托我们的零售客户

。二是要当好客户经营的引路人。客户经理服务的主要对象就是卷烟零售客户，而服务客户的目的就是为了让卷烟零售户的卷烟经营在企业政策的指导下，在严格规范的前提下，

的基础上，加强对客户的宣传解释，引导客户正确用好投诉热线，客观公正地做好对客户经理服务的评价。二是要正确处理投诉。客户投诉处理的最终目的就是为了让自己获得满意

好，被评为优秀客户经理、服务标兵等荣誉称号。　　一张服务卡　　为更好地服务客户，提升客户满意度，帮助客户解决实际问题，吴恒才绞尽脑汁，自己

，仍然坚守初心，坚持在一线。“真诚才能打动人心，用心才能服务好零售户”，这是曾小祥作为客户经理服务客户的宗旨，真正做到客户在心，

程度上解决了以往客户需求不够明确、客户需求难以把控等问题，而且实现了客户服务有的放矢、有据可依，弥补了客户经理服务主观性强、随意性大、服务效果参差不齐的短板。　　下一步

服务好零售户”，这是小潘作为客户经理服务客户的宗旨，只有真诚对待每一个人，才能得到别人真诚的对待。随着微信的普及，小潘也建立了自己的微信客户群

，科学划分单元。　　在单元市场划分上，以“地域”为基础划分依据，在一个客户经理服务的片区市场内，坚持“地理位置相邻、服务需求同质、管理幅度

，究根结底主要有客户经理服务意识不强、信息沟通交流方式过窄、拜访不及时、订单跟踪不到位等方面。笔者认为，提高订单成功率可从这些方面去入手解决。　　一是情系客户

，各方面的竞争不断加大。客户经理在服务的同时也应该升级，传统的方式已经满足不了需求。客户经理应该主动服务、细致服务、甚至是提供个性服务。客户经理的服务上去了，那么

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