烟草在线—吸烟有害健康！

能手；学专业，练本领，争当服务标兵”为主要内容的岗位竞赛活动，细化服务措施，完善监督执法程序，确保服务前移、措施得力

、烘烤、分级等方面的专业技术带头人，按计划做好烟农培训；强化对烟农的服务措施，采取赊销的方式解决群众购买烟用物资资金困难的问题。种种扶持措施极大的激发了广大

，争当服务标兵”为主要内容的岗位竞赛活动，细化服务措施，完善监督执法程序，确保服务前移、措施得力、效果明显，不断提高服务零售户的整体

梳理形成《烟农服务手册》、《烟农服务标准》、《烟农满意度测评体系》；打造“七彩”零售终端服务品牌试点要在完善7个服务措施基础上，做到“四个心中有数”，突出

的供应商，其生产能力、材料质量的稳定性、适应性与安全性、服务措施等各项供货保障条件得到进一步提升，确保了集团按订单组织生产的模式稳定运行。

，提高服务的针对性，落实客户服务措施，提高客户满意度。　　四是遵循注重提升客户盈利水平法则。综合考虑需求、价格、货源等因素，分析客户盈利状态

;面向社会、面向基层、面向全员进行广泛宣传推介，不断提高干部职工对服务品牌创建重要性的认识。要制定服务品牌建设规划，建立健全服务品牌建设长效机制，深化品牌服务措施

;不断优化服务措施；探索建立零售户帮扶机制，通过帮助零售户融资，建立风险基金、助学基金和保障基金，切实让广大零售户受益。　　“十一五”期间

、服务满意化，提高服务的针对性，落实客户服务措施，提高客户满意度。　　五要注重提升客户盈利水平。综合考虑需求、价格、货源等因素，分析客户盈利状态

，以提供准确的信息供领导决策，从而架起烟草公司与客户之间的桥梁。　　三、客户经理为客户提供服务，是烟草公司各项服务措施的具体实施者。客户经理通过全心全意、优质高效

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