烟草在线—吸烟有害健康！

卖，赚不着钱的抱怨，为了能更好的掌握辖区市场状况，分析原因，采取措施，提升客户满意度，XX烟草分公司对区域内卷烟零售户

关系为主线，以提高零售客户培育品牌能力为目标，以提升客户价值为目的，以信息化为手段，以营造公平竞争市场环境为主要任务，进一步优化

;树立标杆示范。　　福建漳州城区分公司自2002年以来持续开展终端建设工作，不断创新终端建设方式方法，深化终端建设内涵层次，提升客户盈利水平，

;达到回馈消费者，增加客户盈利，提升客户满意度和忠诚度的目的；　　②在婚庆高峰期，即：元旦、国庆两节前，加大

的困难，增强服务意识，切实提高客户满意度，从而提升客户的忠诚度。　　专销结合，日常工作要具有互动性。要建立和健全“三员”互动的机制，

通过提升客户服务水平，和客户形成良好的客我关系，取得零售户的支持和配合，才能充分调动零售客户销售新品卷烟的积极性，从而实现品牌培育。深圳西路有

入手，提出了基于客户需求的培训模式，并在实践中取得良好效果。实施卷烟零售客户（以下简称零售客户）培训工作是密切客我关系，提升客户

，推动企业管理创新效率提升。　　4、体系建设为企业管理创新提供了目标方向。质量管理体系建设的开展始终围绕提升客户服务质量这个中心展开，通过整合企业不同层面、不同部门的管理目标

的需求大。为适应行业发展需要，提升客户获利水平，提高消费者满意度，做好重点品牌的维护和培育就显得十分重要了。　　二、城区市场卷烟品牌培育的情况　　就笔者

，也可以获得优于竞争对手的服务优势。因此，客户服务的主要实施者客户经理就成了联系客户的桥梁和纽带，前台客户服务的核心及提升客户满意度的直接责任人，而提

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