烟草在线—吸烟有害健康！

的顾客，都会接受他的3-5分钟“培训”：卷烟品牌介绍、真假烟识别简单方法等。　　十年如一日，李广会经营的“直营店”在县城卷烟消费者心目中，成为

、强化对预检人员的技能培训和思想教育。对所推荐的预检人员应进行培训。一方面是技术培训，包括烟叶质量的认识、部位颜色的识别、等级的划分、烟叶的初分扎把及保管技术等方面。另一方面是思想教育

决定：赔了也就认了，怪只怪自己功夫还不到家，以后，一定练就识别假币的火眼金睛。在有意识的学习锻炼。在这个看似普通的工作岗位上，我们

待客、突发事件应急处理、假币识别、商品价格的浮动等方面，这不是一般人能处理好的。即使被聘人员有过短暂的试用期，但一般还是不能独挡一面工作。所以我们还得亲自给他（

们缺乏基本的辨别能力，许若锋便认真地学习识别真假卷烟的相关知识。每当顾客有疑问时，便拿出自己整理的真假卷烟知识小册子，耐心细致地讲解。就这样，许

延伸服务的程度，恰到好处地提供延伸服务。其次要研究客户的现实需求。要依据客户最关注、最迫切、最实用的原则开发延伸服务的项目，如适时为客户提供真假烟识别和卷烟防潮、防盗、防调包

爱之心，始终保持关注别人的热情、体恤别人的真情、宽容别人的雅量，学会艺术的谈心，学会无声的沟通，学会善意的批评，学会赏识别

的力量让假冒卷烟失去市场。　　加强情报信息的培养，大力发展情报人员，全体专卖人员要注重情报工作，提高办案能力和识别真假烟技能，及时准确掌握了解

的基础上进行的，要求：分析需要，明确渠道目标，识别专卖背景下的渠道选择方案，并对渠道管理进行决策。所以，“四个一流”下

意识”、“质量意识”、“服务意识”的培育，加强顾客需求的有效识别和转化，确保“顾客满意度”水平在原有水平上有所提升。

烟业智汇