烟草在线—吸烟有害健康！

消费者讲解怎样识别和鉴别真假卷烟知识，向消费者和群众宣传烟草专卖法法律、法规，讲解办理烟草专卖零售许可证的条件和程序和经营卷烟的一些法律常识。热情接待前来咨询、投诉的每一位

　　烟草在线赣州消息　　江西赣州市局巧用“12313”咨询投诉举报服务平台，把“12313”构筑成市场监管的“顺风耳”、贯通群众交流的“连心桥”和化解矛盾的“缓冲器”。　　“顺风耳

新闻媒体和社会群众的监督，并希望广大消费者在遇到咨询和投诉的时候，积极拨打烟草投诉热线维护自己的权益。同时，南宁市局向社会承诺，要采取更为有力

复表示满意。宿迁市局表示将认真对待广大听众的咨询和投诉，继续做好政（行）风建设工作，更好地服务地方经济发展。

　　烟草在线江都消息　　为了进一步准确把握零售客户的动态信息，做好客户服务工作，预防发生未存款、未订货、存款不足、咨询、投诉、多模式订货不成功、销售异常、工作不配合、服务

。但市消协相关人士认为，当“规定”与“习惯”发生冲突时，经营者不能因担心自身成本增加，而将风险转嫁给消费者。一季度我市共受理价格咨询投诉1779件

、烟草专卖服务大厅服务、客户经理服务、订货服务、送货服务、稽查员服务、咨询投诉服务等内容，为下一步改进服务质量、强化网络建设、提高客户满意度和忠诚度打牢市场基础。

计划、适时调整库存结构，当好客户的经营参谋；零售客户查询订货模块更加方便、快捷。　　发挥信息收集功能。在网上订货平台上有效运用客户建议、咨询、投诉反馈模块，

。当下最有效的咨询投诉方式是12345，有些执法单位，面对12345的投诉，好像显得很无力，惧怕投诉。其实行政执法人员在12345投诉面前

;充分发挥内训师作用，加大宣讲力度；五是进一步做好客户咨询投诉工作，提前做好服务，切实把客户咨询投诉降到最低程度，加强日常7S管理和安全

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