烟草在线—吸烟有害健康！

，都需要在疫情之后提上议事日程。　　　　另一个是帮助零售客户更好地服务消费者。尽管打造工、商、零共同面向消费者服务体系的口号喊了很多年，但工、商的着墨和重心仍在终端环节

过打造国家级物流体系，将各自为战整合为协同作战；增加末端覆盖面、提高到达率是另外一个方面，将零售客户纳入进来共同面向消费者做好需求满足。　　　　其实

发挥的“大品牌、大市场、大企业”转向面向市场、面向消费者、面向未来的“大数据、大平台、大物流”。　　大数据的重要性不言而喻，作为互联网时代的石油储藏，数据对于任何一个

点　工艺服务有的放矢　　对于工艺研究所而言，“用户思维”不仅仅面向消费者，还要面向生产一线的卷烟制造工厂。一方面，湖南中烟在市场销售的所有卷烟品牌

络，搭建起工商零共同面向消费者的烟草物流服务体系，确保了每年约4700万箱卷烟及时准确配送到500多万零售客户手中。　　40年众志成城，40年砥砺奋进

;主动参与商业的现代终端、体验式终端、旅游终端建设，构建工商零共同面向消费者的营销体系，促进了卷烟新零售服务平台和应用平台的建设。　　旅游市场丰富的文化内涵促使各

，加快推动终端经营模式转型升级，努力打造面向消费者的终端品牌。

任何保障。　　既然堵这么难，那是又该如何更好地疏堵结合？　　一方面，要持续加强面向消费者的宣传告知、风险提示，在各大社交平台、应用工具上以

行业的卷烟营销链上，共同面向消费者做文章。一是技术研发要走进市场，对接消费需求年轻化、个性化、多元化的趋势，真正做到尊重市场、尊重规律、尊重专业。二是市场营销要

的参与度、获得感。真正要做的是，共同面向消费者的市场化，知道“消费者是谁”、“消费者要什么”、“消费者在哪里”的市场化。　　其实，最近几年表现突出的“地产烟

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