烟草在线—吸烟有害健康！

，对于客户经理的服务要求也更高，所以在服务时应更注重服务方式。可采取多样化的拜访方式如利用QQ群、短信和微博等，同时在服务时多鼓励零售客户丰富卷烟品种，

常监管与专项整治为重点打牢市场监管基础和客户经理服务基础。　　三是以系列企业文化建设为契机，加强县局（营销部）两基建设。以“创先争优、永攀高峰”、“固本强基

要的商业资源。目前江苏盐城市零售客户按照经营能力综合排名分为前20%客户、中间60%客户和后20%客户，这就对零售客户经营档次做了明确的划分，更有利于客户经理服务好客户。作为

，提高整体运用水平和能力；二要提升客户经理服务市场、服务客户的能力，提高客户满意度；三要巩固、培植好核心零售户，稳定提升他们的获利

　　烟草在线专稿　　客户服务好坏事关烟草商业企业的品牌形象，随着江苏烟草“同心”服务品牌建设活动的深入推进，企业对客户经理的服务也提出了越来越高的要求。通过近年来对

。认为2011年的工作中户经理品牌培育意识不强，客户新品接受力较差；全县卷烟销售不平衡，寨乐服务部卷烟销售同比下滑幅度较大；客户经理服务能力不强

一定差距。　　作为商业企业客户服务的主要实施者，有些客户经理的服务内容侧重于规范客户和市场，而忽略了客户的真实诉求，服务针对性有待加强；客户经理与

差距。　　作为商业企业客户服务的主要实施者，有些客户经理的服务内容侧重于规范客户和市场，而忽略了客户的真实诉求，服务针对性有待加强；客户经理与

，发挥客户经理服务职能，客户服务能力进一步增强。　　六是健全专销联席机制，提高管理服务水平。通过专销联动创建终端市场、专销协力培训零售客户、专销联合整顿价格市场等措施

。　　　三、加强终端环境维护，帮助客户提升经营环境。终端环境也是客户经理服务偏远农村客户的一个难点。由于偏远地区经营环境较为简陋，较没有规格，整理终端环境较为费时

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