烟草在线—吸烟有害健康！

，让消费者更深层次地了解产品的品质、品牌价值等，从而达到培育、巩固消费者的目的。　　五是组织召开零售客户培训会。通过零售客户培训、座谈会等方式完善客户经理服务内容

理解和支持为目的。　　二是从重点提高客户经理服务意识、替代品牌推介技巧等重点工作入手，分批次举办业务培训班，经考核合格后上岗。重点从服务态度、订单准确性两方面进行衡量客户

第一法则、根因探寻法”开展好5W1H精实服务，查找工作中遇到和发现问题的根本和解决问题的方法，提升服务零售户的工作技能和服务水平，切实履行好客户经理服务职能

更加务实，行动上更加迅速，细节上更加注重，效果上更加明显”，充分发挥客户经理“服务增值，服务增效”的功能。　　总之，

，我们做了以下工作。　　一、提高客户经理走访到位率和服务工作质量。抓好“贵烟”品牌宣传工作的落实，提高客户经理的服务意识，有针对性地开展“贵烟”品牌培育工作

。实施卷烟配送车辆GPS定位，实时监控运营状况，提高工作效率，降低物流费用成本。深入推进“135”工作法的应用，提升客户经理的服务能力

。此类种种，背离了客户经理走访客户的初衷——与客户沟通、拉近客我距离，更造成损害客户经理、甚至是公司的整体形象。　　客户经理服务客户的工作不是通过拜访次数的增多

，客户经理的服务对象相对减少，工作压力也相对减轻。　　　4.专心服务，注重质的提高　　客户经理的服务对象相对减少后，工作压力减轻，

，监督客户经理的服务效果，定期抽查卷烟零售客户满意度（尤其是偏远山区）。定期进行工作总结，积累经验，弥补不足，使

　　烟草在线专稿　　随着网建水平的不断提升，客户经理的服务内涵不断拓展，差异性服务、创新性服务被更多地应用到实际零售客户服务工作中。眼下农村已迎来农忙时节，

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