烟草在线—吸烟有害健康！

增网上订货　　客户经理作为企业做客户关系的经理，每天要拜访客户、分析市场、执行决策、宣传政策、关系维护、文化传播，而同时做为代表客户利益的经理，每天又要收集

。　　二、实施重点　　按照135工作法工作精神，进行客户分析，制定和实施改进方案。组织客户经理重点从品牌、市场、客户角度结合自身服务，发现零售客户经营中

位置。　　完善营销模式提升品牌培育软实力　　首先是提升卷烟零售终端品牌培育能力。在保证零售客户利益的同时，引导客户主动接受新的服务理念，提高服务水平，帮助客户分析

，帮助客户分析周围消费者构成、行为特点、品牌需求，有针对性地调整产品经营结构，确保他们看到品牌培育带来的好处，最终使培育品牌成为他们自愿自觉的一种行为

;提高客户的经营能力和盈利水平；要针对不同的客户开展差异化服务和超值服务，化解客户矛盾和抱怨，密切客我关系；努力帮助客户分析购、销、存情况

注重的是一些销售大户，然而在实际经营中更需要客户经理帮助的是一些销售较差的零售户。首先，帮助客户分析销售较差的原因，多向客户介绍一些卷烟推介的知识，

市场经理审批，合格后交营销部备案。特殊客户最高不超总客户数10%，新入网客户按照对客户的分析，自行归档。　　其中新入网客户不受分档百分比约束，

的经营状况做到了如指掌是搞好拜访的基础，为此客户经理对客户进行分析很有必要。对客户分析要从客户的销售状况、销售数量、销售结构、消费群体、销售潜力等方面进行，通过分析有利于

数量，特别是做好较高档新上市卷烟品牌的上柜和培育，以提升客户星级测评分数；　　4、帮助客户分析附近消费者的消费特征，提供一定量的促销产品帮助客户推广、促销

。“135”工作法是从市场分析、品牌分析、客户分析入手，评估服务工作、确定下一步的工作重点，通过拜访服务客户来达成营销服务目标的过程。当月实地拜访的客户，是

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