烟草在线—吸烟有害健康！

定位，牢记职责使命，用心用情用力做好客户服务工作，但对标高质量发展的内在要求，在服务意识、服务水平等方面还存在一些不足。问题就是改善点，

集结各岗位人员，制定疫情防控期间卷烟营销工作方案，梳理客户服务工作重点，做好应急准备，确保疫情防控期间客户服务工作有序开展。“准”——有效沟通

）客户经理张兆立在日记中这样写道。为全面了解辖区零售客户的基本情况，张兆立每次走访时，除了做好日常服务工作，还会坐下来与零售客户聊聊天，了解

消费者。有情感温度才能保持品牌热度。应用大数据做好服务工作，比如逢年过节邮寄节日礼品，过生日的时候送上祝福，定向推送线上活动，让消费者体会到情感

。同时积极鼓励员工参加公司、厂部组织的各类比赛，对于获奖人员给予适当的奖励。5.参加技能鉴定检验学习。做好员工技能鉴定服务工作，鼓励员工积极参加各类技能活动，

服务工作，展现烟草行业担当、负责、奉献的良好社会形象。守土有责、守土尽责。1月份以来，南阳城区烟草专卖局共出动执法人员3100人次，发放各类宣传资料15万份

的良好关系，为我们的满意服务打下坚实基础。再次，要做好增值服务工作，做零售户的暖心人。元春旺季，有不少老弱病残客户由于身体等各方面原因

卷烟零售户在经营中存在薄弱环节，进行“点对点”的指导，切实将卷烟零售户利润提升和满意度提升作为服务工作的“试金石”。经过十个月的努力，8个卷烟诚信互助小组

;每一次问候，就是对志愿者们志愿服务工作的最大褒奖。在迎战疫情反弹的大考中，人人都是“主人翁”。郑州市烟草专卖局将进一步发挥基层党组织战斗堡垒和共产党员先锋示范作用

，做到既让每个客户满意，又使自己的工作不显得那么忙乱和无序呢？笔者认为，要抓住以下四个重点：一是要实行客户分类服务。分类服务是客户服务工作

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