烟草在线—吸烟有害健康！

理由拒绝或推诿扯皮；部分专卖人员进店盛气凌人、不避客户生意，让店主停下手头活，跟前跟后配合检查，有的方法简单，缺乏柔性管理

;因此零售户一定要按照产品说明书要求，按照质量保证标准做好处理，切忌搪塞、推诿、扯皮，更忌无理由拒绝。　　笔者在参与随访活动时，发现很少

草案》拟规定由卫生、教育、城管、市场监管等12个部门综合执法。“这是从一个极端走向另一个极端，这些部门的功能肯定有重合交叉的地方，混乱的执法界限肯定会产生推诿扯皮的现象

烟草人浮于事的过去，以往敷衍塞责的作风不见了，以往推脱扯皮的作风不见了，以往纪律散漫的作风不见了------。取而代之的是丰城烟草职工按照制度建设与工作流

，发生问题相互“扯皮”的现象。二是注重整体联动。仅有组织领导、考核办法、工作制度，显然是不够的，如果不落实到位，这些文字只能是读在嘴上，挂在

;都应该采取积极的态度，弄清原因，该退的退，该换的换，不退换的也要向顾客说明白，不要向踢皮球似的来会躲闪，推诿扯皮

不抓落实。　　二是官僚主义，群众最不满意的是办事推诿扯皮多，效率低下，不作为、不负责任。　　三是享乐主义，基层和群众反映最多的是一些领导干部

。坚决杜绝营销服务不到位，对业户不冷不热，推诿扯皮等问题。卷烟经营企业也应当将营销人员与业户之间的沟通以及业户对服务的评价纳入到营销人员考核与测评中来，使得营销

;一是开展“提高素质创佳绩”活动，加强培训，提升客户经理综合素质和业务办理水平，避免推诿、扯皮现象的发生，确保为群众解释清楚到位，

文明礼貌、热情耐心、认真负责；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。对义马市重点企业多、重大项目明确服务承诺，实施

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