烟草在线—吸烟有害健康！

，为弱势群体提供更高效便捷的政务服务通道。常态化、全面化开展辖区零售户法律法规等知识培训，帮助零售户熟知规范用证、守法经营的各项规定要求，引导零售户依法依规使用

管理工作检查中发现的问题，由班子成员、专卖科、法规科和监审科有关人员组成专项工作组，对政务服务大厅办证人员工作情况明察暗访，对申领许可证阶段零售户的店面位置

新办证申请资料的审查审核，强化行政许可审批权力监督；认真做好群众咨询、事项办理，强化政务服务平台“好差评”制度落实，主动接受群众监督

;提供个性化服务，进一步提高办证效率，让群众少跑腿。统一窗口办理。改变之前基层服务站分片区办证的模式，实行政务服务大厅窗口统一受理，按照“一表申请

，线上推行“互联网+”模式，利用全国一体化政务服务平台完成证件申请和办理工作；线下严格执行“一窗受理、限时办结”等相关规定，为申请人提供

知识库信息进行了整理和更新。12313热线知识库是座席员直接解答群众咨询类诉求和提高咨询类事项办结效率的重要依据，包括法律法规、文件政策、服务事项、政务服务信息和群众关注、常见、热点问题

效能。深度运用信息平台，大力推行“网上办证”，依托江苏政务服务网和江苏政务服务App，提升“掌上办”“网上办”覆盖面，实现让“数据多跑路

效能；三是找准工作定位，高效完成任务目标。立足新发展阶段，坚定不移打赢大案查办“攻坚战”、健康发展“保卫战”、市场监管“阵地战”、电子烟管理“闪电战”、政务

。认真贯彻落实许可证管理办法，应用智能轮候系统，有序推进工作，保持零售许可证总量适度规模。深入推进“互联网+政务服务”，充分运用12313热线

群、公众号等信息化手段，引导客户灵活运在线政务服务平台进行线上办理，有效实现“无接触”办理许可证延续。省时省心，服务到位。本着“疫情无情，服务有情

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