烟草在线—吸烟有害健康！

，公开了政务公开、依法行政、限时办结、投诉受理四项服务承诺；卷烟营销方面，公开了诚信经营、货源投放、品牌培育、送货服务等客户最关心、最想了解的内容。全面“公开服务承诺

，及时进行整改，切实发挥标准店在商品陈列、诚信经营、培育品牌等方面的带头典范作用。

，大力宣传和推广低焦油卷烟。　　要求客户经理利用诚信经营小组会议、上门拜访、烟草客户QQ群等多种形式向客户积极宣传“低危害、低焦油、高香气、高品质”的卷烟品牌，提升客户和消费者对

”为主题的服务小组，旨在帮助诚信经营、忠诚度好的女性零售客户提高商品陈列能力，提升整体店面形象，促进经营销售。客户经理（右一、右二

互助小组之家开展一次诚信经营、守法经营座谈会，宣传烟草专卖法律法规、信用体系建设、失信惩戒机制等相关内容，让守法经营成为零售客户的行动自觉，营造良好的诚信经营

为基础，提升客户服务质量。以“管”守诚信提信心。专卖队伍深入城区和乡镇市场，与零售客户交流，了解市场诚信经营情况。结合当前经济趋势、市场环境，为客户讲解政策

统一管理、诚信经营、资金规模等方面的优势，增加节前拜访服务频次，引导客户诚信经营、明码实价，确保价格稳定、经营有序，努力满足市场需求。二是做好营销活动

，为消费者提供便利的同时，也为店铺增值引流。四是诚信经营做“除”法。利用日常走访和营销平台数据，密切关注客户动销存情况，加大诚信经营宣传力度，

。一是加强入网培训。坚持对拟办证新商户第一时间进行入网培训，主要就卷烟网上订货流程、档位评定五个纬度、行业法律法规制度及规范诚信经营须知等内容上好第一堂课，帮助新入网商户尽快

“线上+线下”相结合的方式开展经营指导，线上推送规范经营内容，线下通过走访、活动座谈等形式宣讲法律法规、诚信经营等内容，不断提升客户诚信经营能力。管理

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