烟草在线—吸烟有害健康！

时候，诚实一种沟通的渠道和方式，客户经理通过这种方式可以感动零售户，进而为自己的工作扫清障碍。　　以理服人　　客户经理与零售户在接触的过程中，经常

方法不错，有的也尝试用过，而且还真派上用场。　　以理服人，巧拒还价　　零售户刘凤荣　　对于遇到那些喜欢讨价还价的顾客，零售户也是感觉非常

、以情动人、以质服人”的经营理念，在自己平时的零售经营中，从消费者的情感需求出发，唤起并激发消费者的情感需求，寓情感于零售之中，较好地

;然后合理运用法律所赋予的自由裁量权，根据情节轻重、当事人表现、执法对象的实际情况决定减轻或免除处罚，达到以理服人、以情感人的柔性管理效果。执法中要掌握好处罚的尺度和力度

，并为他们排忧解难，减少“后顾之忧”，　既以理服人，又以情感人，既讲道理又办实事。通过实实在在的行动，维护员工群众的根本利益

，并把自己的工作与党的形象和威信紧密联系起来，与党和人民的事业紧密联系起来，努力在平凡的岗位上作出不平凡的贡献，以过人的本事说服人，

和整体素质。要彻底摒弃“管理就是收费，执法就是处罚”错误思想，把“情感管理”的理念落实到日常监管中，公正、合乎情理地执法，既要以法服人，

　　做好低焦油卷烟培育，最终要落实到广大营销人员身上，关键是我们的工作要做到重心下移、重抓终端管理。　　消费引导：以“营销客服人员为主、公司上下积极参与”全员

）礼仪，统一着装服饰，悬挂工作岗位牌、笑脸标志，明确规范文明用语，从客服人员工作形象入手，逐步打造职业化的客服团队。其次标准化

;即数字比文字或者思想更为重要。尽管科学方法很重要，但不能牺牲艺术生活，更不能挤压人们讲故事的创造力，意义不能窄化为效率。讲故事远非某种说服人的把戏

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