烟草在线—吸烟有害健康！

;的销售任务指标，百余名一线客户经理也由传统的“拿订单”式服务逐步成长为“综合型”客服人员，成为自律互助小组建设、终端建设（共建共赢）工程中的具体

服务平台　　也就是指我们可以尝试突破现有的单一卷烟营销思维，利用广大的烟草终端资源和专业化的客服人员队伍，打造属于自己的多元化B2C零售服务平台。我们可以通过信息化改造

；“做”就是立即执行，保质保量、按时完成，及时汇报。效率关键是“信任、沟通、服务”三个维度。“信任”做到四条原则：以信做人、以诚待人、以理服人、以情动人

、休息，或者看他说话，或者停下让我思考他说的话，他的话很有道理，很能说服人。并且，有时候他说出来的话，就像是在我

耗费大量时间物料的工作，提高其服务零售客户的效率。　　三、欲征服海洋先征服人心，打磨万众一心的队伍　　营销队伍里的每一个员工就像在甲板上的每一位水手，

，她很快就投入工作状态，克服人员、资金、技术、生产等困难，宣传动员、烟田选址、育苗、整地起垄等环节，一刻也没有耽误，烟叶生产有条不紊

就应该以身示范，这样才能够以德服人。否则不仅达不到目的，可能还会适得其反。　　总结语　　控烟工作任重而道远，那么我们在控烟的路上就应该积极努力地寻找问题

人，核心是关心人，途径是激励人，目的是凝聚人。因而应当牢固树立“以人为本”的思想，做到以诚待人，以理服人，以情感人。“感人心者

，激发整体活力不可少，争创一流不可慢，保持良好的工作作风不可忘，更要从自身做起。　　以德为先，用德服人。立身做人显表率；

受制于文化，又创造着文化。文化如“无言之教”，既感人又教人，既服人又化人，是为世情人心的集大成者。　　二　　文化不是镜中花、水中月、空中相

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