-
烟草在线专稿 生意竞争厉害，门店比比皆是，商品价格明朗化，加之电子商务时期的迅猛发展，让我们做零售的大感头疼，特别是面对那些千篇一律的讨价还价的顾客，我们的忍耐度似乎已经到了极限，而那些顾客的确在挑战我们的极限，把商品的价格压到了几乎比进价还低的程度，真让人匪夷所思。
尴尬也好，无奈也好，生气也好，有理不打上门客，顾客就是上帝，是我们的衣食父母，我们还是要心存感激，以感恩的心态，以微笑服务，以诚信赢取商机。对于那些打价的顾客我是怎么应对的呢？因为是百货，有好多商品属于价格浮动大的商品。比如衣服鞋帽，换款式也快，所以必须随时更新商品、价格以迎合顾客的品味档次，关注
-
烟草在线专稿 策划人语：砍价是在经营活动中常见的一种现象。在砍价过程中，买卖双方可谓是“斗口才、斗心理”。那么，如何在经营时很好地应对顾客砍价，最终做成生意呢？下面请分享一下这几位老板应对顾客砍价时所采取的高招：
换位思考对砍价 ——
江苏省宿迁市泗阳县零售客户 左士民
那天天快要黑的时候，有两位顾客来到了我的店，男的拿着一款白酒左看右瞧的问道：“这酒多少钱一箱？”
“380元。”妻子忙上前热心的推荐说：“这款酒销售的可好呢！价格也适中……”
没等妻子说完，在一旁的女顾客打断妻子的话说：“老板娘，你这价格卖的太高了吧！600元两箱卖不卖？”
“不卖！”妻子没好气的说：“这价格连我们进都进不到呢。”
-
烟草在线专稿 《烟草在线》是一家涉及烟草零售的媒体平台，平台里的频道丰富，内容充实，图文并茂，生动活泼，文章可读性、实用性、欣赏性强。特别像零售前沿、商业平台等频道吸引了广大零售户的喜爱及参与。我以消费者的身份，于2013年3月份在孙海存的介绍下，有幸注册成为在线平台里的一名信息员。近3个月来，承蒙编辑厚爱，加上自己的不断努力先后在平台里发表一些文章。当然我深知，尽管文章数量不算少，但质量还有待提高。说实话，我也像许多零售户朋友一样，期盼自己的文章能经常在此发表。那么怎样才能写好经营类文章呢？这成为众多零售户关心的问题。现结合自己这段时间写经营类文章的感受，谈点个人浅见，目的是想和零售朋友相互交流学习，激发写作兴趣，共同切磋以期提高文
-
烟草在线专稿 今天我的邻居告诉我说，她昨天进了一些服装到夜市摊上去买，竟然一件也没卖出去。当我询问了她的情况后了解到，生意冷清的原因主要是资金匮乏不敢进货。衣服款式，型号大小，等都不够全，满足不了消费者需求。
这个小媳妇刚刚成家两年，家底比较空，穷则思变，变也不是那么容易成功，她说第一次创业也没啥经验，资金也不多，怕陪，所以不敢进大批货，只进了12件童装，其中包括几件一岁多小女孩穿的裙子，两三件男孩子肚兜，到了夜市她的老公嫌丢脸，不和她站在一起，说她进的货不好没人要，他一生气就说，不干了，卖不出去自己家小孩穿。
我听了建议她可以到较近的服装批发城去进货 ，以
-
烟草在线专稿 曾经读到一篇名为《一箱烟的奇遇》一文，文中讲有位同行误将一箱“中华”烟当成酒卖了，读着此文，真替作者捏了一把汗，好在被误卖的卷烟最终被好心的顾客送回。试想，如果作者没有遇到好心人，那可就要为自己的粗心大意付出惨痛的代价。
作为零售店主，我们不能靠“奇遇”来化解危机，正如文中所说：“下一次就不一定有这么好的运气了！”因此，我们在经营中一定要养成好的经营习惯。下面，就来晒晒我在经营中的好习惯，希望对零售户朋友有一定的借鉴意义。
卷烟分类放 “撞衫烟”走你
刚开始经营零售店的时候，我经常卖错烟，当时只顾笑迎八方客，等到发现出错的时候，为时已晚。记得有一次店里生意正忙，熟客周大爷进到店里对我说：“小王&
-
烟草在线专稿 “咱开个零售百货商店吧”，12年前刚下岗的封国勇和他妻子商量说。没想到，二人一拍即合，就这样封国勇干了整整12年，商店面积也从以前40多平换到了今天120多平方。在山东省滨州市阳信县城的同行中，他很有些名气。
“产品质量要佳，服务态度要好”，这是封国勇一直秉承的经营理念。所以，刚开始那几年，封老板赚了些 “好钱儿”。但这两年，效益却愈发不如从前，原因是竞争对手越来越多，封国勇被“挤兑”得收入直往下掉。“再这么干下去，早晚得关门儿 ”！封国勇常叹气。
2010年3月，移动公司派人找上门来，希望封国勇能为移动公司代收话费，不收任何费用，而且还能拿提成。移动公司是个大企业，现在使用手机的太多太多的了&#x
-
烟草在线专稿 笔者的小店开业四个年头，经营中我们一直信奉着“真心诚心换客心”的道理，坚持做到货真价不欺，诚实守信用。因为我们的实诚，也收获了来自于顾客的真诚。
今天，汪哥又来店里买烟酒，并补给我们100元钱。汪哥是笔者店里的熟客，前两天，他在老公手里买了两瓶酒，结果老公收的是100元一瓶的酒钱拿了150元一瓶的酒，当时他们都没有在意，直到汪哥回到家才发现老公给错了酒。于是，赶紧给我们打来了电话说明情况，并表示酒他就不换了，晚点儿把中间差价给我们补上。花低价买回高价酒，这算起来是他赚了，如果他不说恐怕我们也就想不起。汪哥特意打来电话，还嘱咐我们做生意时一定要细心，这中间100元的差价赚起来并不容易，他的真诚令我们十分感
-
烟草在线专稿 笔者很喜欢那种中国红的颜色，这种颜色是代表这热情、吉祥、和红火的色彩，总会给人以欢愉和舒爽的心情，进而促使和吸引顾客产生愿意到小店购物的心理。 笔者的小店开业将近七年了，刚接手的时候，店面很破旧，同时又不能装饰，只好将就着开业了。还深深的记得，一位男士到我的小店来买香烟，可谁知和他一起走过来的妻子抬头一看店面如此寒酸，竟然硬是拉着她的丈夫扬长离去，坚决不让这里买东西，还皱着眉头边拽着她的丈夫边不屑的说道：“你怎么会到这样小的店里来买烟，别在这买，到超市去买。”
听着听着，笔者的心里霎时便充满了酸楚，只好苦笑一下随他去了。
直到2008年，笔者才渐渐意识到一个店铺没有名号，没有亮点那是无论如
-
烟草在线专稿 最近生意一直处于上升趋势，其中原因也许和天气有关，也许和城镇规划建设有关，也许和经营理念的转变有关，但笔者觉得更多的是对打点店里一切事务的热情有关。从店里的除尘、进货、陈列到招待顾客热情、周到、送货上门，这些软、硬件服务的提升是密不可分的。这些看似平时大家都知道的道理，可是要想做好他还需要有一份执着的坚持，并有着善于发现问题，又能很快解决问题的态度和决心。
像我们坐在店里整天围着三次柜台转，很多人会感觉到生活单调而乏味，对生意有一种厌倦感，顾客来了也提不起精神，买、卖就如机械化地交易着，这样即使不给彼此窒息的感觉也不会给顾客留下什么好的印象。如果店主肯在这方面改变自己，顾客来了多和顾客交流，交流中对于目标不明确的顾客可以很快地知道顾客的购物意向，
-
烟草在线专稿 问题：店里的成员在不知情的情况下，把商品卖出高价，多收了顾客的银子，由于这顾客是熟客经常到来。店员事后才知情商品的真正价格，把事情告诉了店主。这时候，作为店主怎么做才好哪？
主要症状 小差错考验店主智慧 如何弥补方为高
处方主味 笨笔者搞笑天下同行 看我施展装憨功
小差错 得罪人
弥补不好更伤邻
如果直接差价找
定惹顾客疑鬼神
开店经营，什么事都有，具体经营中有点小小差错这个是不可避免的。古语说，人一天三迷糊，说不定一迷糊不是把该收的银子没收到，还要多找一些出去，还有的是本来是没有这么高的价格，反而在不知情的情况下，张口喊出一个差不多的价，反而能快速成交。这些小小差错在经营中一旦发生，假如处理不好&
