烟草在线—吸烟有害健康！

，终于客户满意”为根本，及时解决零售客户急难愁盼的问题，不断提升客我关系。因事制宜观状态，做好个性指导。通过日常走访，密切关注辖区市场经营动态

”等开展自查。每月不定期跟访指导、现场督办，检验服务客户成效，努力将制约客户满意的“问题清单”变成服务对象认可的“满意答卷”。2022年终客户满意度得分逆袭增长为98.87分

和视频号等线上平台发布真假烟识别知识、卷烟消费避坑指南等科普视频与图文，并通过视频互动、扫码互动等方式开展线上客户服务互动与客户满意调研，构建“线上+线下”的立体

，不能拿客户的一针一线，做到清正廉洁，唯此才可以更好地开展工作。要让客户满意客户经理服务的目的是让客户满意，客户满意了，那么后续的工作就很

走访绩效监督等方式，了解客户满意情况和重点工作完成情况，拓宽监督面，织密监督网。严把管控关，突出风险防范。加强节点管控，在传统节日

;力求将“始于客户需求终于客户满意”的服务理念制度化、规范化，融入日常、抓在经常。勤沟通，提升服务感染力。以客户服务部为单位，集中力量、全面攻坚目标零售客户

;个性化服务有特色，增值服务惠客户，多方式、多途径增强客我关系，最大程度实现客户满意。建立长效机制，突出一个“常”字。全面梳理客户服务流程及内容

，加强过程管理，实施动态评价，促进服务站人员全面树立“以客户为中心”服务意识，以“客户满意”为目标，推动服务站转型升级。

项目，经验丰富的骨干们在解决问题的同时也本着让客户满意的态度，多次与广水烟厂卷包车间的维修人员开展交流与培训。

需求，终于客户满意”的服务理念，扎实开展“我与客户共成长”主题实践活动，细化活动安排，创新活动形式，高标准高质量推进营销网建工

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