烟草在线—吸烟有害健康！

;另一方面是能够第一时间发现并制止客户想停业，甚至搬迁的行为，以保证“标准店”的正常使用；　　经验3：抓品牌　　每次拜访必与客户交流该店认购工业

”。　　乐为客户的“知心人” 　　烟草工作者要着感情去为客户工作，用心服务好客户，要怀着感情和客户交流，和客户间做朋友，用真心换客户的真情

零售客户交流时一定要坦诚，要根据走访时间、地点、零售客户的性格、家庭背景等情况，并结合客户实际，因时而宜、因人而异，采取不同风格的沟通技巧。尽量

主要是通过谈话与卷烟零售客户进行交流，因此，在与客户交流过程中，客户经理要因人而异，根据不同年龄、不同性格、不同特点、不同区域采取不同的工作方式

，不是每个区域的方言都能听得懂。这就需要日常生活中要多听、多学方言，遇到听不懂普通话的客户，订货员就尽量用方言和客户交流。　　四、语速放慢、补充品牌要完整。针对老年人

。因此在和客户交流过程中保持轻松、友好语气的同时，会认真聆听客户提出的建议、意见和要求。对于客户所提的问题，知道的及时给予解释，不清楚的会记录下来，

老百姓！”从此大爷把我当成了一家人，他绝对信任我。　　信任是看不见摸不着的，客户经理只有在日常营销工作中加强与零售客户的交流、沟通，增进与客户

其了解产品知识、提升零售客户向消费者推介品牌的技巧和能力，还要帮助客户理财，提高客户赢利能力和经营利润。　　二、与客户交流，增加客户感情。　　在客户服务时

就是心灵的展示”。此理甚是，客户经理通过零售户培训会和日常的走访积极加强同客户的交流互动，搭建沟通平台，拓宽沟通渠道，充分了解客户的需求

将城区客户和高端烟销售客户定位为第二梯队，加强和该类客户的交流和沟通，不要要求客户订多少低档烟，只要让他们先订购一条上柜销售，先达到提高

烟业智汇