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深度沟通与交流。市场实地观摩结束后，临洮县营销部组织了座谈交流会，两单位就终端建设工作中的心得、发现的问题以及“135”工作法应用、客户能力提升、终端形象提升等工作进行交流

。以网上订货为契机，注重个性化服务，加强经营和订货指导。全面规范、优化服务营销工作，切实做好“135”工作法的推广实施工作，提高员工职业素养和客户

。　　会议要求全体营销人员，要通过“四寻四查”活动，为“135”工作法进一步推广实施打好基础。要突出抓好四个要点，做好“四寻四查”：一是寻服务

;着力建设“学习型”营销服务团队。　　一是及时选派管理干部、业务骨干、营销能手参加市公司组织的“终端服务移动平台、135工作法、服务品牌”等集中授课、观摩活动，造就“学习型”人才

。　　转变管理运作模式。优化业务流程，推动内部管理升级，形成“前台为客户服务、后台为前台服务、机关为基层服务、全员为终端服务”的决策和运作机制。用好用活“135”工作法

，测试形式分为理论知识笔试和电脑上机操作两个部分。竞赛内容涵盖“135”工作法实践应用、客户服务、品牌培育、客户经理、配送岗位工作流程、经营指导相关内容及营销、配送基础知识。竞赛综合评比

、协作能力、执行力度、服务质量等内容，业务知识考试涉及行业发展规划、重点品牌培育、“135”工作法、客户经营业态、企业文化内涵、行业愿景、安全知识、服务理念等应知应会的内容和重点业务知识

）2011年度考核有关规定，此次检查内容涵盖了专卖管理、内部监管、营销网建、基层创优、法律法规、物流配送、综治安全、135工作法检查验收等方面，通过综合检查

；积极开展网上订货，推广“135”工作法，结合日常学习实践，组织开展岗位练兵、技能鉴定，不断提高客户服务水平，增强员工

做到明码标价。　　三是积极做好“135”工作法的全面推广应用工作，将工作法应用纳入营销人员的日常工作标准，提高员工自主操作应用水平。　　四是加强安全工作管理，

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