烟草在线—吸烟有害健康！

协调会。宣威复烤厂厂长、车间主任及相关人员参加本次会议。　　会上，宣威复烤厂向贵州中烟介绍厂发展情况、基础设施、现场管理、设备管理、设备改造及引进等生产准备情况及围绕客户个性化服务需求作

细化”精益推进零售终端建设。　　一是细化客户需求，精益提升服务质量。深入开展2016年客户服务需求调研，充分了解零售客户对“四项服务”服务诉求以及消费群体对零售终端需求

工作的开展，会议强调，一是加快完善专业化机耕队伍的组建，要根据当前机耕设备及烟农服务需求的实际情况，两个合作社之间及时沟通，统筹好机耕手

快速发展。　　五是进一步提升零售户服务水平。要逐步建立以客户需求为导向的服务体系，通过拜访收集、定期收集、调查问卷、网上互动等方式及时采集并分析零售客户服务需求，把及时

，提高其利用信息化手段提升销售水平的能力。　　二是打造满意型终端。充分尊重零售户意愿，准确把握真实服务需求，普及终端建设知识，展示终端建设成

管理为抓手推进精益物流综合满意度工作，推行服务承诺制度，明确下游环节对上游环节的服务需求和服务标准，每月召集相关部门及承运单位开展服务满意度工作会议并发放调查

重收集、梳理客户意见、建议，用心听取客户对于日常服务的反馈状况，对客户不同的服务需求及时进行解答，并妥善解决出现的问题，不断提升客户满意度。

”。营销人员对客户进行拜访时，一定要倾听客户的心声，包括客户的抱怨、异议、建议等，这些都包含客户对品牌需求、服务需求等，并且对客户提出的各种抱怨

设终端”，通过开展现代终端服务需求调查，结合“拟建设终端”初评结果，采取针对性营销服务措施开展建设，以增强提升终端各项能力，实施整改

效率求“快”。强化“用心经营、用爱服务”的经营管理理念，牢固树立“有困难找客户经理”的服务意识，对客户的服务需求，在第一时间作出响应，努力做到诚心

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