烟草在线—吸烟有害健康！

的讲解，使零售户对更换工作积极配合，确保更换工作一次到位。　　三是服务到位。通过提高走访频率，积极上门服务，统一收集所需上交的材料

设立换证窗口，认真、耐心、细致的为零售户提供优质、高效、快捷服务，进一步提高换证的效率。　　二是深入边远地区开展集中上门服务，从12日开始对乡镇、农村边远零售

履行宣传与告知义务外，还为他们开通“绿色通道”，由对应的专管员或客户经理负责为其完成许可证换发与送证上门服务，确保其正常经营。　　四是再提醒。为防止辖区中

，在充分了解双方工作内容的基础上为群众梳理待办事项。在偏远乡镇，烟草工作人员进驻各工商所与工商联合办证，真正为民众办实事。　　三是上门服务，耐心解答

、限时服务制、“一站式”服务，上门服务、法规咨询等专卖服务制度，力争实现“零缺陷”、“零距离”、“零投诉”、“全满意”。　　三是在提高工作效率上下功夫。在法规规定的框架内

工作效率。　　四是做好服务上门。针对弱势群众，该局先后开展了各类扶贫助残及送证上门服务活动，让弱势群众足不出户也可办烟草许可证。　

统计工作。以良好的数据信息分析为基础，科学安排零售许可证换证顺序，梳理可能存在的疑难问题，筛选需要上门服务的弱势群体。　　二是做好硬件设施准备。在换证前

，强化责任落实和措施，推进主题活动的深入开展。　　二是坚持与“两员”入店走访市场相结合。完善专销服务体系，确定重点宣传内容。着重开展送法上门服务，面对面

依据；开展客户经理驻店营销活动，做好上门服务，做好品牌陈列，突出品牌特点，呈现整洁、美观视觉形象，促进卷烟消费。　　

;核实无误后即启动“办证绿色通道”程序，简化办理流程，缩短审批时限，主动送证上门服务。　　据悉，城区局已建立弱势群体零售户档案，与

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