烟草在线—吸烟有害健康！

的“回流烟”现象，同时，还有客户的销售需求比较广，这就要求客户经理多花费精力和时间进行走访。笔者认为，节后的市场走访要做到一户不漏，

不合理的现象。　　针对这类情况，客户经理在市场走访时要加强指导力度。不能只是签签字，抹抹柜台就完事，而是要检查零售客户的实际库存情况。许多时候，

;在帮助零售客户擦拭许可证、整理柜台货架，查看卷烟库存中获取异常情况，　　（二）强化“耳听八方”听出弦外之音　　在日常市场走访中

不出。所以，作为烟草专卖管理部门，特别是市级烟草专卖管理部门要及时组织县级烟草专卖管理部门对零售许可证管理进行调研，通过市场走访、问卷调查、系统查询、许可卷宗

行为，目前专卖人员的工作还做的不够到位，不能以走过场为工作，在市场走访过程中不能只是简单的看一下，随意询问。要结合实际情况，运用

，便会脱离群众、脱离市场。　　再者，享乐主义：机关工作人员疏于市场走访和基层结对帮扶等工作，营销人员对零售客户的走访不够积极。　　2014年是

做好暗访工作，在市场走访时重点关注，掌握其价格变化，深挖非烟流向，为重点打击非渠道进货客户提供线索。同时，对于这一类违反天价烟监管

　　烟草在线专稿　　客户经理市场走访要把握好三个字，即听、讲、看。听和讲都需要和客户进行有效地沟通，通过交流，客户经理不仅能够完成预期的计划，

派驻组长1人，烤烟、卷烟专职内管员各1人，共3人（纯卷烟县2人），仅凭专职内管人员完成辖区内内管预警调查、内管市场走访、其他各项

，基本上实现了智能化，特别是市场走访，许多地方也采用了笔记本、商务通等电子走访形式。但是，就从市场走访的角度来讲，这些电子设备在终端走访时

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