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为进一步提高卷烟零售客户的满意度，江西章贡分公司认真做好节后客户卷烟经营指导与服务工作。
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烟草在线新干消息 为有效解决新入网客户在订货流程、销售技巧方面经验不足的现状，江西新干县烟草分公司以“上门服务”的形式，对辖区内新入网零售客户进行经营指导，着力提高新办证户经营能力。
一是做好订货流程指导。及时向客户宣传货源投放策略，介绍网络订货及服务手册的使用。告知新入网客户在订货过程中如遇到问题、困难要及时与客户经理联系，保证顺利订货。
二是协助客户做好卷烟陈列。客户经理在拜访中指导新入网客户卷烟陈列的技巧，尽可能保证卷烟背柜、柜台的卷烟出样率，保持卷烟陈列整齐规范、特点突出。
三是加强与客户沟通。新入网客户对客户经理的工作内容尚不完全了解，主要原因是没有正真沟通交流，此时客户经理要站在客户角度考虑问题，想客户所想、急客户所急，真正了解作为新客户的最迫切需求，帮助解决实际问题。
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烟草在线专稿 “杨老板，你仔细看，骗子是怎样实施卷烟调包术的。”“你看明白了吗，不然，我再你演示一下。”这是3月19日，在陕西省武功县普集镇人民路“金元烟酒专卖店”，该县局专卖稽查队长赵随军，为店主杨存库现场演示骗子调包术。
近年来，一些诈骗分子将目光盯在卷烟零售户身上。这些不务正业的“游民”，经常采取调包、诈骗、行窃等手段，在卷烟市场流窜作案，且“打一枪、换一个地方”，让不少卷烟零售户屡屡上当，防不胜防，经济损失少则百元，多则上千元。零售户被诈骗或盗窃后，多数叫苦不迭，唉声叹气，还有的零售户为此事情绪低落，关门多日，影响到正常的卷烟经营生活。
“零售户经营不安全，经济受损失
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烟草在线高邮消息 为使客户服务上水平，近日，江苏高邮分公司要求全体客户经理在开展客户拜访时，结合零售客户的实际经营情况，多措并举，积极主动开展工作，切实有效地提升广大卷烟零售客户实际经营能力。
一是提醒零售客户关注销售动态。帮助零售客户分析当前的销量、结构、各档次主销卷烟规格、卷烟重复购买情况等，让零售客户充分了解自己的经营情况，提高零售客户自身分析卷烟销售动态的能力。
二是帮助零售客户分析周边市场环境。通过对零售客户所处的商圈和地段进行全面分析，掌握周边环境、主要竞争对手和消费群体季节变化等对卷烟经营的影响因素，让零售客户充分发挥自己的销售潜力，调整销售节奏。
三是指导零售客户明确自己的经营方向。指导零售客户明确自我的经营方向，明确自我的盈利水平，明确所处的商圈地段对销售量、销售额、重点品
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烟草在线景洪消息 为加快网上订货覆盖率及有效提高客户对烟草行业服务的满意度，7月22日，云南景洪市局组织客户经理一行15人利用深入东风和大勐龙进行市场走访的机会，送培训到乡镇，为大勐龙片区80户卷烟零售户进行了卷烟经营相关知识培训。
此次培训首先讲解了卷烟零售户业态类型的划分标准、柜台使用和管理内容、“七彩服务、情系你我”服务品牌理念、卷烟陈列方法和销售技巧及明码标价的重要意义。随后，由婚庆促销专职人员对婚庆促销的内容进行了详细地宣讲，最后，全体客户经理利用3G上网本一对一进行了新商盟网上订货的培训，并与客户交流对新商盟网上订货的认识和理解，培训在愉快的气氛中进行。
此次培训不但使零售户对今后的品牌发展规划有了进一步了解，同时也掌握了维护零售终端形象的意义，加强了客户与客户经理之间的交流和沟通，为进一步提高网
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烟草在线专稿 作为一名工作在基层的市场管理员，笔者在日常的下乡走访及市场检查中会发现部分卷烟零售客户在经营卷烟时存在的一些违法违规行为。那么作为一名卷烟零售户，在经营卷烟时应注意哪些事项，从而做到合法、守法经营呢？笔者结合工作实际谈谈自己的几点看法：
持证经营 卷烟是一种特殊的商品，它受到国家法律严格的管制。经营卷烟零售业务有着一些特定的条件，根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》相关规定，从事卷烟经营活动必须经烟草专卖行政主管部门许可后方能从事经营。换句话说，就是卷烟经营者在开展卷烟零售活动前必须向当地烟草专卖局的提出办理申请，在烟草专卖局审批发放《烟草专卖零售许可证》后方能从事卷烟零售业务，这是经营卷烟的首要条件。
亮证经营 部分卷烟零售户在取得烟草专卖零售许可证后，往往都
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烟草在线江都消息 为逐步提高新增零售户守法经营意识，不断提升其经营水平，江苏江都分公司要求客户经理切实做好新增零售户的培训工作，主要做到“四个注重”。
一是注重基础知识的宣传和引导。及时向新零售户宣传引导烟草行业政策、法律法规、业务流程、规范要求等经营知识知和货源分配办法、客户分类标准等，为零售户守法规范经营奠定坚实的基础。
二是注重业务流程的培训。对首次订货的零售户，及时告知可供货源信息、各品牌销售特点，认真讲解电话订货流程、如何准确上报需求量以及必须提前存款等注意事项。同时，切不可忘记告知客户经理的联系电话，以便零售户遇到突发事件及时联系。
三是注重经营技巧的培训。客户经理对新增零售户尽可能增加服务频率，及时向新增零售户普及卷烟品牌知识，传授卷烟陈列技巧、重点品牌突出展示等，引导零售户关注品牌的上柜率、动销率和顾客
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近期，云南省师宗县烟草专卖局（分公司）持续推进专销合作，打牢市场基础，推进规范经营管理，保护诚信守法零售客户经营
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近期，江西省吉安市吉州区烟草专卖局（分公司）多举措做好零售客户服务工作，进一步提升零售客户经营能力和盈利水平。围绕客户服务需求，
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面对新环境、新形势，便利店客户如何才能在竞争中脱颖而出，不妨用用“加法”模式，让便利店经营更“便利”，助力客户经营。“便利+”社区团购
