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烟草在线宜章消息 近日,湖南郴州宜章县烟草专卖局(分公司)出台工作方案,进一步优化资源配置,转变发展方式,细化建设要求,并明确落实“四个一流”手段,推动终端建设由传统管理终端向现代服务终端转变。
一是以一流的服务,不断提升客户满意度。在标准化服务的基础上,对现代卷烟零售终端在形象展示、品牌培育等方面实施个性化服务;对困难客户提供亲情式服务,探索与金融机构合作,为零售客户提供增值服务,引导终端自我发展,构建和谐客我关系;把服务策略与终端类型、客户响应逐一对应,帮助零售客户不断增强把握市场趋势、培育品牌、服务消费者、店面管理和现代化技术应用等方面的能力,有效发挥终端功能,提升客户满意度。
二是以一流的管理
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烟草在线云南消息 按照党的群众路线教育实践活动的总体要求,为解决联系服务群众“最后一公里”问题,全面提升卷烟零售户盈利能力,广泛调动零售客户参与现代终端建设的积极性,9月19日,云南德宏州烟草专卖局(公司)在瑞丽市举办了第一期现代卷烟零售终端客户培训会。全市客户经理、市场经理及30名零售终端客户参加了培训。
德宏州烟草专卖局(公司)主要负责人紧紧围绕“全心全意为零售户服务”的宗旨,立足维护零售户切身利益,以“什么是现代卷烟零售终端”为切入点,将现代营销知识、烟草专卖制度、服务学、营销技巧等内容深入浅出地贯穿讲义,使广大零售户较为透彻地理解了“为什么建设零售终端”、“如何打造现代卷烟零售终端”、“如何更好地抓住消费者需求”、“树立怎样的经营理念”。授课之余,德宏州局(公
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烟草在线昆明消息 8月4日,云南昆明市公司组织开展现代卷烟零售终端建设工作培训,市公司分管销售工作的副经理出席培训并讲话。
培训对昆明市现代卷烟零售终端建设的工作重点、推进思路、建设和运行标准等内容进行了详细解读。
培训指出,“现代终端建设标准”在运行过程中还需进一步完善。即将下发的“现代终端运行标准”,将更加注重终端“六大功能”的发挥。
培训要求,各县级分公司专职负责人要准确、清晰地将有关内容传达到所在区域市场的营销人员,做好对客户的宣传、解释和培训工作,实现全市营销队伍对现代终端建设工作标准和思想认识的统一。
培训期间,分公司专职负责人纷纷踊跃发言,分别与市公司卷烟营销中心现代终端推进小组成员深入讨论所在区域市场现代终端建设工作推进过程中遇到的困难和问题,统一了思想认识。
市公司卷烟营销中心代表、各县级分公司区域市场部
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烟草在线扶绥消息 为加快推进现代卷烟零售终端建设工作,提高现代终端客户对重点品牌的培育意识,广西扶绥县局(营销部)采取三举措提高现代卷烟零售终端客户的重点品牌上柜率。
一是强化重点品牌上柜意识,提高重视程度。通过实地考察和一对一上门培训的方式,将现代终端客户未上柜的重点品牌粘贴在服务手册上,提醒客户在每个订货周期要及时购进。
二是通过V3系统数据支持,及时电话提醒。通过调阅V3系统的数据,针对个别未及时订购重点品牌的现代终端客户进行再次电话通知,提醒客户做好购进计划。
三是在客户订货周期时关注客户新商盟。通过关注客户新商盟购进情况,查看客户是否已购进重点品牌规格,对未下好订单的客户及时提醒,及时通知,以免漏订。
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分析会场景
烟草在线凭祥消息 2014年6月19日,广西凭祥市烟草专卖局现代卷烟零售终端建设工作第一小组全体成员召开了本月的第二次分析工作会。
会上,该小组成员围绕零售户参与的积极性、终端店面形象、员工与零售客户培训、激励约束机制、相应政策支持,目前推进工作中存在的难点等内容进行了一一分析和讨探。
局长(部长)、小组成员邓祥祺同志对下一步如何开展零售终端建设工作提出三点意见:一、要进一步加深对现代卷烟零售终端建设工作重要意义的认识。要认清变化,把握规律,从最高战略上加强现代卷烟零售终端建设。二、要进行整体规划,在实施建设工作指导中要按照发挥零售终端产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集及消费跟踪六项功能的要求加以宣传指导和客户培训,达到稳步推进。三、要加强与市公司营销及物流部门的沟通,争取最大限度的政策支持。
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烟草在线宁明消息 通过4月份、5月份现代终端客户礼仪培训、品牌推介技巧培训、门店形象提升培训、现代终端建设小组会议等一系列理论联系实际的客户培训后,广西崇左宁明县局很多零售客户都积极踊跃的申请加入到现代卷烟零售终端建设。
许多零售客户通过现代终端建设培训之后,意识到了自身店面的陈旧落后,纷纷表示借此次烟草公司现代终端打造之机,要对破旧昏暗的店面进行改头换面式的装修,并积极主动的邀请客户经理到店面进行指导,就如何对店面进行打造才符合现代卷烟零售终端的标准进行指导。
同时,营销部把全体员工分成五个现代终端打造小组,每个小组的组员挂点2-3户现代终端客户进行跟踪、指导、并维护。这样“分田到户”的做法,明确责任人的同时,大家也有了明确的方向和目标,树立了责任心。
张小莲客户正在进行“三面一光”中的墙面亮化
张小莲客户更换新招牌
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烟草在线来宾消息 广西来宾市烟草专卖局进一步强化“三点”意识,充分发挥专卖管理工作职能,积极推进现代卷烟零售终端建设。
一是理顺关系点。当前,全面推进现代终端建设的重要性和紧迫性不言而喻。要理清专卖管理与营销服务的关系,处理好终端建设与市场监管的关系。营销发挥牵头作用,专卖积极参与,做到各司其职、思想同心、目标同向、工作同步、成效同显。
二是找准切入点。深刻认识专卖制度是烟草行业的看家本领和尚方宝剑,许可证制度是国家对烟草实行专卖管理的主要手段之一,也是烟草专卖制度的核心内容和重要基础。要高举专卖制度这面旗帜,并以此作为切入点,全面贯彻落实到终端建设的各项工作中去,让其在推进终端建设中发挥强大推动作用。
三是用好发力点。首先,加强对无证经营、不进店经营、人证不符、证址不符、睡眠证、低销户和违规违法户的整治
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烟草在线龙州消息 致力于让辖区零售户了解现代终端的概念以及参与现代终端建设工作所能够带来的好处,广西龙州营销部的现代终端建设工作瞄准以下七步流程:即“摸底-评估-沟通-建设-验收-示范-管理”。
一是“要摸底”。客户经理对辖区1180名零售户进行摸底调查,明确目标客户和发展规划,搞清楚“谁优先建设,谁能建设,怎么建设“等问题。从发展布局来看,原则上是以区域城市中心为核心点,以商业街、步行街为发展主线,联通居民集中居住区和乡镇中心区块,实现由点到线,由线扩面的逐次提升。
二是“做评估”。县局(营销部)终端建设领导小组制定经营能力和合作程度2项维度,11项评估标准,并制定评估审核表
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烟草在线修武消息 为深入贯彻落实《焦作市烟草公司2012年现代卷烟零售终端建设工作实施方案》,河南修武县烟草分公司“多措并举”稳步推进现代卷烟零售终端建设。
一是成立组织、强化领导。为切实加强对零售终端建设工作的组织领导,修武县烟草分公司特成立现代卷烟零售终端建设工作领导小组,制定《修武县烟草分公司2012年现代卷烟零售终端建设工作实施方案》,统一思想,提高认识,明确目标,责任到人,稳步推进辖区现代卷烟零售终端建设。
二是合理规划,选择目标功能终端。客户经理根据功能终端建设目标和要求,合理选择功能终端建设对象,并按要求报分公司终端建设小组办公室审批。
三是采集信息,健全终端客户信息档案。客户经理通过日常卷烟营销工作,采集零售客户基本信息和经营信息,建立零售终端信息档案。
四
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烟草在线永修消息 7月10日至11日,根据市公司统一部署,江西永修分公司副经理、客户经理、营销综合管理员参加了“现代卷烟零售终端建设”工程研讨会视频培训。认真观看聆听了培训师关于零售终端产品陈列的意义、产品陈列的原则、产品陈列的方法、如何陈列来提高消费者的购买等内容的讲解,仔细体会了培训师关于零售终端产品陈列的成功经验。通过此次视频培训,增强了营销人员对“现代卷烟零售终端建设”四网合一等系统的认识,为全面推进零售终端建设打下的良好的基础。