烟草在线—吸烟有害健康！

;热情待客，顾客至上是店主应该具备的最基本的原则之一。可是，往往有些店主嘴上说起来容易，做起来却感觉很难。只要遇到一些顾客挑剔，讨价还价

“定心丸” 　　“品牌质量问题”的危机我也遭遇过，面对四川眉山蒙牛牛奶的黄曲霉素超标的各种负面报道，我做出了危机公关三部曲。　　一位老顾客一边用挑剔的目光扫视着我家

　心平气和对待　　在日常经营中，还有一些顾客进店，对货架上的商品左翻右看，挑剔十分，有的让店主反复取货，有时讨价还价，

人，每一件事。虽然有时也会遇到特别挑剔的顾客，我都能用换位思考，站在顾客的角度来替顾客考虑问题。“忍一时风平浪静。退一步，海阔天空！

有限。而品茗者讲究口感、舒服度，他们就像那些挑剔的消费者一样，需要你用耐心和专业度去打动他们，一旦被他们接受，他们会成为你最忠实的消费者。而一个

，才能赢得顾客的认同，赢得更好的社会形象，为自己争取更多的顾客。　　有的顾客很挑剔，但她认为，能让挑剔的顾客成为老主顾，才

，那么下面的这个故事就充满社会正能量了，也许能够让你真正了解生活中、生意中，一个非常值得消费者信赖的超市小老板。　　一次一位非常挑剔的顾客走进王淑兰的店铺

超市的时候会非常挑剔，这种挑剔是人之常情，每个人都会这么做的。我是一个不太喜欢打扮的人，平时更是不太注重形象，有时穿着拖鞋就在超市走来走去

的。是的，把店铺开在繁华地段，我不用为客源发愁了，顾客一拨接一拨，川流不息。但是，顾客也十分挑剔，因为繁华地段的店铺

;而自己不受气就是达到最终目的。　　我有一个顾客，买东西非常挑剔，要是服务不好，再好的商品他也不要，一定要按照他的意愿购物。有一天他进店

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