烟草在线—吸烟有害健康！

。　　一是畅通举报投诉渠道，维护消费者的合法权益。节日期间，严格落实“12313”电话举报投诉值班制度，确保举报投诉电话畅通，及时受理和处理

松。　　一是法律宣传不放松。利用与零售客户建立的QQ群、微信群以及上门走访宣传的方式积极向零售客户宣传烟草专卖法律法规知识、举报投诉电话和举报奖励政策，重点宣传卷烟非法流通的危害及后果

各类涉烟违法行为。　　一是注重普法宣传。在日常市场走访及检查过程中，稽查员积极向卷烟零售客户宣传烟草专卖法律法规知识、举报投诉电话和举报奖励政策，讲解真假烟鉴别方法及

，公布12313举报投诉电话等内容，对不法分子起到震慑作用。　　三是强化区域协作。进一步加强与周边毗邻地区之间的协作，特别是在跨省、跨地区的交通要道

;通俗易懂地宣传烟草专卖法律法规，引导零售户守法经营、规范经营。提醒零售户遇到掉包情况和兜售假冒伪劣卷烟的违法分子，如何及时拨打“12313”举报投诉电话，切实维护

行政行为的合法性、合理性、规范性进行层层审核，真正实现对案件办理的全过程把控。　　抓好“事后”回顾性监督。从执法调查和案卷评查入手，通过公开投诉电话、发放调查问卷等多种方式

广告的物品，在显著位置设置禁止吸烟标识和监督投诉电话，对吸烟者予以劝阻并向有关部门报告。条例还禁止通过互联网、移动通信等销售烟草制品。未成年人是控烟工作的特殊群体。条例

投诉电话知晓率达到100%。三是建立高效、顺畅的投诉处理机制。各盟、市公司要进一步明确投诉受理处置机构，制定和优化工作制度和流程，专人负责，专人管理

，认真做好宣传教育工作，耐心向无证经营卷烟户做好解释工作，并告知其非法经营的法律后果，充分利用12313烟草举报投诉电话，发动社会

资料300余份，现场为群众答疑解惑200余人次。二是开展舆论宣传工作。悬挂宣传横幅，将查获的打假成果制作成宣传版块，公布举报投诉电话，宣传举报政策

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