烟草在线—吸烟有害健康！

（分公司），李克明考察了梧桐专卖管理所的基础设施建设和基层所队创优情况，并详细询问了一线专卖管理员的工作生活情况。李克明强调，基层建设工作要向

”。　　一是重抓培训，提升队伍素质。继续开展法律法规、党风廉政和执法技能等学习培训活动，组织参加职业技能鉴定的专卖执法人员做好新一轮中、高级烟草专卖管理员考试的复习迎考工作

，推行“网格化”管理及建立切合实际的市场管理终端；积极开展片区客户经理与专卖管理员共同协作对卷烟市场进行服务和监管，做到每周不少于两次；四是进一步加强内部

推进专卖人员职业技能鉴定工作，力争2012年底全市专卖管理人员持证上岗率达到90%以上。　　四是着力积极开展技能竞赛，提升队伍业务技能。以开展烟草专卖管理员岗位技能竞赛为

，学习法律的适用、证据的提取、案情的分析、线索的深挖等相关知识，确保专卖管理员技能鉴定按期达标。　　　六、发挥考核职能，激发队伍活力。采取定期与随机相结合、听汇报与

的劝退和取缔纳入日常监管并建立监管档案，加强12313举报电话的宣传力度。　　五是加强专卖队伍建设，提升依法行政能力。优化量化考核方式，加快推进专卖管理员等级

”的工作方法，促使专卖管理员、客户经理、送货员在日常工作中密切关注市场动态，广泛了解收集市场信息，并及时反馈；每月召开专销联席会议，

），基层所（队）部等单位中争创优秀基层单位；在专卖管理员、客户经理、送货员、订单员等基层员工中争当优秀岗位能手。浙江省局（公司

，专卖管理员参加了会议。

全体员工“投诉渠道知晓率越高，投诉率就越高”的认识误区，提高专卖管理员、送货员、客户经理等人员服务质量，降低投诉率，不断提升客户满意度

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